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故事行銷創造品牌力

許榮哲

時長39 分鐘
重點8 重點
評分4.5 評分

內容重點

產品規格再好,也比不上直擊人心的好故事。透過拆解頂尖品牌秘訣與實用的「靶心人公式」,直接示範如何為產品注入靈魂,讓顧客心甘情願掏錢買單。

您將學到

學習1.套用七步靶心人公式。
學習2.賣產品不如賣價值觀。
學習3.啟動顧客非理性大腦。
學習4.替冰冷產品注入靈魂。

重點

01為什麼要說故事?

剛才我們提到了故事是一種超能力,但你可能會好奇,在商業世界裡,我們直接把產品的優點、規格、CP值攤在陽光下,讓消費者自己做決定,難道不夠嗎?為什麼非得繞個彎去「說故事」呢?要回答這個問題,我們得先從人類大腦的運作機制聊起。 我們的大腦,其實是一個非常古老的器官。在漫長的人類演化史中,我們的祖先多半是圍繞著營火,透過口耳相傳的方式來傳遞生存經驗的。哪裡有猛獸、哪種果子有毒、哪個部落的人不能惹,這些攸關生死的資訊,都是包裝在一個又一個的故事裡流傳下來的。因此,人類的大腦天生就對「故事」有著極高的敏感度與接收度。當我們聽到一堆冷冰冰的數據和邏輯分析時,大腦的防禦機制會自動開啟,我們會開始懷疑、挑剔、尋找邏輯漏洞;但是,當我們聽到「從前從前,有一個人……」的時候,大腦的防禦機制就會瞬間卸下,我們會不自覺地把自己代入主角的情境中,跟著他一起緊張、一起歡呼。 這就是為什麼在行銷領域,講道理往往贏不了說故事。 我們來看看現在的市場環境。走進任何一家便利商店,光是茶飲就有幾十種選擇;打開網購平台,同樣功能的藍牙耳機更是多到讓人眼花撩亂。在產品同質性越來越高的今天,如果你只會強調「我的茶葉來自海拔一千公尺」、「我的耳機續航力長達二十四小時」,消費者很快就會感到疲乏。因為你的競爭對手也能說出類似的話,甚至能給出更便宜的價格。一旦陷入規格戰與價格戰的泥淖,品牌就只剩下微薄的利潤和無盡的廝殺。 這時候,故事的價值就浮現了。 我們來看一個生活中的例子。假設今天有兩家咖啡店開在對街。A咖啡店的門口掛著紅布條,上面寫著:「本店採用頂級阿拉比卡咖啡豆,義大利進口百萬咖啡機,專業烘焙,一杯只要八十元!」這是在講道理、列規格。 B咖啡店沒有紅布條,但在門口的黑板上寫著一段話:「老闆曾經是個每天加班到半夜的竹科工程師,胃潰瘍讓他失去了健康,也失去了笑容。直到他在一次旅行中,在瓜地馬拉的莊園裡喝到了一杯充滿果香的黑咖啡,那一刻,他突然想起小時候在鄉下阿嬤家聞到的陽光味道。為了找回那份純粹的快樂,他辭去高薪工作,花了三年時間學習烘豆,只為了把那份溫暖,倒進你每天早晨的杯子裡。」 如果你今天剛好覺得工作很累、生活很悶,你會想走進哪一家店?多數人會選擇B咖啡店。即使B咖啡店的一杯咖啡賣一百二十元,比A店貴,顧客依然絡繹不絕。為什麼?因為顧客買的已經不只是一杯提神的深色液體,而是一份「找回純粹快樂」的情感共鳴,是一種對理想生活的投射。 這就是故事行銷的魔力。它能夠繞過消費者理性的價格防線,直接擊中他們感性的內心深處。當一個產品被賦予了故事,它就有了生命,有了溫度,有了獨一無二的靈魂。別人可以輕易複製你的產品配方,可以買跟你一樣的機器設備,但他們永遠無法複製你的故事。 許榮哲在書中反覆強調一個核心觀念:故事,是創造品牌差異化成本最低、卻也最有效的方法。當你學會了用故事來包裝產品,你賣的就不再是商品本身,而是商品背後的意義與價值。接下來的章節,我們就要來拆解,到底該如何無中生有,打造出一個讓人聽了就忘不了的好故事。

02靶心人公式解密

既然知道故事這麼重要,那我們該怎麼開始寫呢?很多人以為,寫故事需要極高的文學天賦,需要坐在咖啡廳裡苦等靈感降臨。其實完全不是這麼回事。許榮哲在書中為我們揭示了一個堪稱商業核武器的敘事框架,他稱之為「靶心人公式」。 這個公式把一個完整、動人的故事,精準地拆解成七個步驟。只要你照著這七個步驟填空,就能像工廠流水線一樣,穩定產出及格甚至優秀的故事。這七個步驟分別是:目標、阻礙、努力、結果、意外、轉彎、結局。 我們一步一步來拆解這個神奇的公式。 第一步是「目標」。一個故事的開頭,主角必須要有一個明確的渴望或目標。沒有目標,主角就像無頭蒼蠅,讀者也會覺得無聊。這個目標可以是拯救世界,也可以是單純想烤出一個好吃的麵包。目標越具體,讀者的代入感就越強。 第二步是「阻礙」。這也是故事最關鍵的元素之一。如果主角有了目標,然後輕輕鬆鬆就達成了,那不叫故事,那叫流水帳。必須要有東西擋在主角面前。阻礙可以是外在的(例如資金不足、競爭對手打壓),也可以是內在的(例如主角缺乏自信、有童年陰影)。阻礙越大,後面的戲劇張力就越強。 第三步是「努力」。面對阻礙,主角不能躺平,他必須採取行動去克服困難。這個階段要展現主角的決心和毅力。他可能四處碰壁,可能日夜苦練,這些努力的過程會讓讀者開始對主角產生認同感,因為我們在現實生活中,也常常為了生活而奮力拼搏。 第四步是「結果」。主角經過了一番努力,通常會迎來一個結果。但在精彩的故事裡,這個結果往往是「失敗」,或者是「雖然成功了,但沒有完全解決問題」。如果在這裡就大獲全勝,故事就提早結束了。 第五步是「意外」。這是讓故事從平庸走向精彩的轉捩點。在主角陷入絕境,或者以為事情已經塵埃落定的時候,突然發生了一件意料之外的事情。這個意外必須打破現有的僵局,把主角推向一個全新的境地。 第六步是「轉彎」。面對突如其來的意外,主角的心態或行動發生了重大的轉變。他可能發現了事情的真相,可能領悟到了一個深刻的道理,也可能找到了一條從未想過的新出路。這個轉彎,是展現主角成長的關鍵時刻。 第七步是「結局」。故事迎來最終的收尾。主角可能達成了最初的目標,也可能沒有,但他一定獲得了某種比最初目標更珍貴的東西(例如愛、智慧、內心的平靜)。這個結局必須能呼應整個故事的主題,給讀者留下深刻的印象。 光說理論有點抽象,我們直接用一個台灣在地小農品牌的例子,來套用這套「靶心人公式」。 假設我們今天要幫一款「有機土鳳梨酥」寫品牌故事。 1. 目標:年輕人阿志放棄台北的高薪工作,回到南部鄉下,希望能用阿公留下來的田,種出全台灣最健康的有機土鳳梨,做成鳳梨酥。 2. 阻礙:但是,有機種植不能噴農藥,鳳梨田很快就被蟲害啃食得慘不忍睹,產量不到別人的一半,而且外觀醜陋,根本賣不出去。 3. 努力:阿志沒有放棄,他每天凌晨四點起床抓蟲,甚至自己研發天然的辣椒水來驅蟲,四處請教農業專家,把所有的積蓄都投入了進去。 4. 結果:努力了一年,鳳梨的甜度依然不夠,做出來的鳳梨酥口感偏酸,市場接受度極低,阿志面臨破產邊緣,連阿公都勸他放棄。 5. 意外:就在阿志準備收掉果園的前一天,一位來自日本的米其林甜點主廚偶然路過,品嚐了阿志的鳳梨酥。 6. 轉彎:主廚大為驚豔,他告訴阿志,這種帶著天然微酸、纖維豐富的口感,才是鳳梨最真實的味道,是那些加了大量人工糖精的甜膩鳳梨酥無法比擬的。主廚決定將這款鳳梨酥引進他的餐廳。 7. 結局:阿志的有機土鳳梨酥因此一炮而紅。他沒有改變鳳梨的酸味,而是改變了市場的認知。他不僅保住了阿公的田,更讓大家明白,真實的味道,往往帶著一點酸楚,那才是土地最純粹的餽贈。 你看,透過這七個步驟,一個原本平凡無奇的農產品創業過程,瞬間變成了一部充滿血淚與感動的微電影。讀者在看完這個故事後,吃下那口微酸的鳳梨酥時,品嚐到的就不只是食物的味道,還有阿志的堅持與土地的溫度。這就是靶心人公式的威力,它能把任何看似枯燥的經歷,轉化為直擊人心的品牌資產。

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03. 創造現實扭曲力場

04. 讓顧客成為英雄

05. 失敗是最好的素材

06. 賦予產品獨特意義

07. 結語

關於 許榮哲

被譽為「華語世界首席故事教練」,曾任《聯合文學》主編。他擅長將複雜的編劇理論化為實用行銷工具,幫助無數企業與個人用故事創造驚人商業價值。

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