
30天掌控你的舌頭
黛博拉.史密斯.佩古斯
內容重點
發現言語在塑造人際關係中的力量。只要花 30 天學會控制你的言語,你就能明顯改善人際與職場關係。
您將學到
重點
01管不住嘴,其實是心病
你有沒有過這種經驗?跟朋友或同事開會,腦子裡明明想的是A,話說出口卻變成了B,而且還是帶刺的B,瞬間讓氣氛降到冰點。或者,跟另一半吵架,明明心裡愛得要死,嘴上卻像機關槍一樣,專挑最傷人的話講,把對方轟得體無完膚,事後自己又後悔得要命,恨不得把自己的舌頭打結。 我們常常把「說錯話」歸咎於一時衝動、心直口快,或是今天「水逆」。但作者 Deborah Smith Pegues 可不這麼認為。她在《30天掌控你的舌頭》這本書裡,開宗明義就給我們來了一記當頭棒喝:你管不住你的嘴,問題根本不在舌頭,而在於你的「心」。舌頭,不過是心裡那點事的「代言人」罷了。 這聽起來有點玄,對吧?什麼心不心的。我們來把它說得白話一點。想像一下,你的心是一個裝滿各種情緒、念頭、慾望的大倉庫,而你的舌頭,就是那個唯一的出貨口。今天倉庫裡進了一批「忌妒」的貨,你的舌頭可能就會忍不住吐出幾句酸言酸語;明天倉庫裡堆滿了「不安」的庫存,你的舌頭可能就會開始抱怨、批評,試圖從貶低別人中找回一點安全感。 所以,當我們說出「我這個人說話就是比較直,你不要介意」的時候,其實背後隱藏的翻譯可能是:「我現在很不爽,沒安全感,所以我需要用『直白』當作武器,來保護我自己,順便戳你幾下。」你看,問題從來都不是「直」,而是你心裡那個未被安撫的怪獸。 作者在書裡提到一個很有趣的觀點,她把這些心裡的「病根」分成好幾類。比如說,有一種叫做「驕傲心」。有這種心病的人,說話總喜歡處處高人一等,他們熱衷於發表長篇大論,打斷別人的發言,因為他們打從心底認為「我的意見最重要,你們都該聽我的」。在台灣的職場上,你一定遇過這種「我吃的鹽比你吃的米還多」型的主管或前輩,他們開口閉口都是「想當年…」,任何新的提議在他耳裡都是「年輕人終究是年輕人」。他們的舌頭,就像一面不斷放送自己豐功偉業的跑馬燈,但其實,這面跑馬燈底下,藏著一顆極度需要被看見、被肯定的心。 還有一種常見的心病,叫做「忌妒心」。這可真是人際關係裡的頭號殺手。你身邊有沒有那種朋友,你跟他分享好消息,他表面上說「哇,好棒喔!恭喜你!」,但那個語氣、那個眼神,就是讓你覺得哪裡怪怪的。過幾天,你就從別人口中聽到:「欸,聽說你那個升遷,好像是跟主管關係特別好才拿到的喔?」這就是忌妒心在作祟。他的心裡住著一個「見不得別人好」的小惡魔,所以他的舌頭就成了散播酸葡萄言論的工具。他不是真的壞,他只是打從心底覺得自己被比下去了,那種不平衡感,驅使他的舌頭去搞點小破壞。 更普遍的,可能就是「恐懼心」跟「沒自信」了。這兩種心病常常是連體嬰。因為害怕被拒絕、害怕被討厭,所以我們不敢說出真心話,反而選擇用「討好」的語言來包裝自己。老闆提出一個明顯不合理的加班要求,你心裡明明幹譙到不行,嘴上卻說:「沒問題老闆,我來處理!」這就是恐懼心讓你的舌頭「口是心非」。或者,在一個團體裡,因為害怕自己的意見不夠好、會被嘲笑,所以選擇沉默,或者只會附和別人。久而久之,你的聲音就消失了,你的人也變得面目模糊。你的舌頭,因為你內心的恐懼與不自信,徹底失去了它該有的力量。 書裡舉了一個例子,有個叫莎莉的女士,她老是覺得身邊的人都看不起她。所以她發展出一個防衛機制:先發制人。只要感覺到一點點可能被批評的風吹草動,她就立刻火力全開,用尖酸刻薄的話把對方轟得體無完render。她以為這樣能保護自己,結果卻是身邊的朋友一個個離她遠去。大家不是討厭她,而是害怕她那張得理不饒人的嘴。莎莉的問題不在於她很兇,而在於她內心深處那個脆弱、害怕受傷的小女孩。 這就給了我們一個非常重要的啟示:想要改變我們說話的方式,不能只在「話術」上下功夫。你去上再多的溝通課、學再多的談判技巧,如果心裡那個洞沒補起來,你頂多就是變成一個「很會講幹話的討厭鬼」而已。真正的改變,必須從「心」開始。 你要做的,是當一個「心的偵探」。每次你說完一句讓自己後悔的話,或是在某個對話中感到特別不舒服時,先不要急著自責。靜下來,問問自己:「我剛剛為什麼會那樣說?在那一刻,我心裡真正的感覺是什麼?是害怕嗎?是忌妒嗎?還是我覺得我的自尊心受到威脅了?」 這個自我覺察的過程,就像是幫你的心照X光。一開始可能很模糊,但你練習久了,就會越來越清楚地看見那些隱藏在話語背後的動機。當你看見了,你才能對症下藥。如果是因為沒自信,那你該做的,是去建立自己的成就感,而不是靠貶低別人來墊高自己。如果是因為恐懼,那你該學習的,是設立界線,溫和而堅定地表達自己的立場。 作者強調,這個過程並不容易,因為我們得面對自己最不想承認的那些陰暗面。但這卻是釜底抽薪的唯一辦法。舌頭就像船的舵,雖然很小,卻能決定整艘船的方向。而你的心,就是那位決定舵要往哪裡轉的船長。船長如果迷航了、喝醉了,你光是修理那個舵是沒有用的。 所以,在我們深入探討各種「舌頭病」的具體症狀與療法之前,請先記住這個最重要的核心概念:言為心聲。你說出口的每一句話,都是你內心世界的一次赤裸展示。當你開始意識到這一點,你就已經踏上了「掌控舌頭」這條修煉之路的第一步,也是最關鍵的一步。從今天起,讓我們不只做一個說話的人,更要做一個懂得「聽」自己內心說話的人。
02小心!別讓「八卦」毒害你
你有沒有發現,辦公室的茶水間、公司的Line群組,或甚至是過年時的家族聚會,最熱鬧的話題,往往不是什麼國家大事或產業趨勢,而是「欸,你聽說了沒…」。這個「聽說」,就像一句神秘的咒語,能瞬間把所有人的耳朵都吸過去。接著,就是一場關於某個不在場人士的「祕密」分享大會。這,就是八卦。 我們好像都對八卦有種又愛又恨的情結。一方面,我們知道說人閒話不太好,但另一方面,交換這些小道消息又能迅速拉近彼此的距離,帶來一種「我們是自己人」的歸屬感。作者在《30天掌控你的舌頭》這本書裡,可沒這麼客氣,她直接把「愛聊八卦的舌頭」(The Gossiping Tongue)列為頭號通緝犯之一。為什麼?因為八卦的殺傷力,遠比我們想像的要大得多,它就像一種慢性毒藥,不但毒害了被談論的人,更會反噬散播八卦的我們自己。 我們先來拆解一下八卦的本質。書中提到,八卦的核心,就是「分享關於他人的負面或未經證實的資訊」。注意這兩個關鍵字:「負面」和「未經證實」。如果我們分享的是「欸,聽說小陳上個月業績第一名,公司要公開表揚他耶!」,這就不太算是八卦,這叫讚美。但如果我們分享的是「欸,聽說小陳那個業績,是搶了隔壁部門的客戶才做出來的喔…」,這就是標準的八卦了。 更有趣的是,八卦往往都披著一層「關心」的外衣。在台灣的社交文化裡尤其常見。「我跟你說喔,你不要跟別人講…我只是擔心他…」這句話是不是很熟悉?我們用「關心」來合理化自己窺探他人隱私、傳播負面消息的行為。比如,我們可能會在群組裡說:「唉,小美最近是不是心情不好啊?我看她好像變胖了,是不是跟男朋友吵架壓力太大啊?」表面上聽起來像在關心小美,但骨子裡,我們卻在津津有味地消費著她的身材和感情狀況。 作者一針見血地指出,八卦之所以這麼有吸引力,是因為它滿足了我們內心好幾個陰暗的需求。第一,它讓我們感覺自己「有價值」。當你知道一個別人不知道的祕密時,你就擁有了某種「資訊權力」,你會覺得自己很重要。在那個當下,你就是資訊的中心,所有人都圍著你,那種被需要的感覺,很容易讓人上癮。 第二,它提供了一種廉價的優越感。當我們在談論別人的失敗、缺點或不幸時,潛意識裡其實是在墊高自己。「你看,他連這麼簡單的事都搞砸了,我比他強多了。」「她那麼胖還敢穿那件衣服,真沒自覺。」透過貶低別人,我們暫時忘記了自己的不完美,獲得了一種虛假的安全感。 第三,如同前面提到的,它是社交的潤滑劑。兩三個不熟的人聚在一起,聊什麼最安全?聊天氣?太乾了。聊工作?太累了。聊某個共同認識的第三者,尤其是他的糗事,氣氛瞬間就熱絡起來了。這是一種危險的捷徑,我們用犧牲別人的名譽,來換取短暫的團體凝聚力。 但這杯「八卦毒酒」,喝下去的後果是很嚴重的。首先,最直接的受害者,當然是那個被八卦的人。名譽的傷害是無形的,但卻非常真實。一個「聽說他能力不行」的傳言,可能會讓他失去一個重要的升遷機會。一個「聽說她私生活很亂」的耳語,可能會讓她被貼上標籤,在社交圈裡被孤立。更可怕的是,這些傳言在轉述的過程中,就像「打電話」遊戲一樣,會被加油添醋,最後變得面目全非,當事人就算想澄清,也百口莫辯。 然而,作者更想強調的是,八卦對「我們自己」的毒害。你可能會覺得,我只是聽聽、講講,又沒什麼損失。錯了,損失可大了。 第一,你會失去別人的信任。想想看,今天你跟A一起講B的八卦,A心裡會不會也在嘀咕:「他今天能跟我講B的祕密,改天是不是也會跟C講我的祕密?」一個愛講八卦的人,就像一個會漏水的容器,沒有人敢把任何真心話或重要資訊託付給你。久而久之,你會發現,你身邊圍繞的,都是一些只想跟你交換情報的「八卦盟友」,而不是能交心的真朋友。你的職場之路,也會因為「管不住嘴」這個標籤而走得特別辛苦。 第二,你會養成負面思維。當你的舌頭習慣了挑剔、批評、專注於別人的缺點時,你的大腦也會跟著被「格式化」。你看待事情的角度會越來越狹隘,越來越負面。你看不到同事的努力,只看到他的失誤;你看不到朋友的優點,只看到他的毛病。一個充滿負能量的人,怎麼可能吸引來好的人際關係和好的機會呢?你的世界,會因為你的舌頭,變得越來越灰暗。 第三,你會浪費大量的時間和精力。算一算,我們每天花了多少時間在滑手機、看那些根本不重要的社交動態,然後跟朋友討論哪個明星又離婚了、哪個網紅又出事了?這些時間,如果拿來讀一本書、學一項新技能、或甚至只是好好陪家人吃頓飯,我們的人生會不會更有價值?八卦就像精神上的「垃圾食物」,吃的時候很爽,但吃多了,只會讓你變得臃腫、遲鈍,而且營養不良。 那麼,該怎麼戒掉這個「八卦毒癮」呢?書中提供了幾個非常實用的方法,完全可以在我們的日常生活中實踐。 首先,設立「防火牆」。當有人想跟你開啟一個八卦話題時,你要學會溫和但堅定地打斷。你不需要義正詞嚴地教訓對方說「我們不該說人閒話!」,那樣太尷尬了。你可以試著轉移話題,當朋友說:「欸,你知不知道我們那個共同朋友阿德,最近好像被公司資遣了…」你可以馬上接著說:「哇,真假?希望他沒事。啊對了,說到工作,我最近剛好有個專案遇到瓶頸,想請教你一下…」把話題導向一個有建設性的方向。久而久之,大家就知道,你這裡不是八卦集散地,自然就不會來找你聊這些了。 其次,練習「正面轉述」。如果真的避不開要討論某個人,試著強迫自己去說他的優點。比如,同事在抱怨新來的菜鳥A很笨、教都教不會,你可以試著補充一句:「不過我覺得他態度很好耶,上次我請他幫忙影印一堆文件,他弄了很久,但都沒有不耐煩。」這個小小的舉動,就像在一個充滿PM2.5的房間裡,打開了一台空氣清淨機,能瞬間淨化對話的氛圍。 最後,也是最根本的,回到我們第一章講的,修煉你的「心」。問問自己,為什麼我這麼想聊八卦?是我覺得生活太無聊,需要一點刺激嗎?還是我對自己目前的狀態不滿,需要靠比較來獲得一點安慰?當你找到背後的真正原因,你才能從根源上解決問題。或許你該做的,不是加入下一個八卦話題,而是去培養一個新的興趣,或者為自己設定一個可以努力的目標。 掌控那條喜歡聊八卦的舌頭,不只是為了當個道德上的好人,更是為了保護我們自己。保護我們的時間、精力、人際關係,以及我們看待世界的眼光。下一次,當那句「欸,你聽說了沒…」又在你耳邊響起時,深呼吸,微笑,然後優雅地轉身,你會發現,不被八卦綁架的人生,原來可以這麼清爽。

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03. 停止抱怨,奪回人生主導權
04. 「實話實說」真的是美德嗎?
05. 說對話,就能把敵人變貴人
06. 結語
關於 黛博拉.史密斯.佩古斯
黛博拉.史密斯.佩古斯(Deborah Smith Pegues)是美國註冊會計師、聖經教師、講員,同時也是專業的行為顧問,專精於人格氣質與行為模式的解析。她已出版十六本深具影響力的生命成長書籍,其中包括暢銷作品《30天掌控你的舌頭》。她結合專業背景與豐富的人生經驗,陪伴讀者在言語、態度與生活各層面帶來實質而深刻的改變。