敢於領導

Name: 敢於領導
Rating: 4.6 (782 reviews)
Author: 布芮尼．布朗

布芮尼．布朗

36 分鐘

8 重點

4.6 評分

內容重點

探索勇敢領導的藝術，學習如何在團隊中培養開放的對話與全心投入。

您將學到

1. 成為勇敢主管的能力

2. 正確地進行艱難對話與回饋

3. 為什麼身為領導者展現脆弱是可以的

4. 在團隊中建立信任與連結

5. 從失敗中重新站起來

6. 讓職場更有同理心與理解

重點

01戴上冰冷面具，你真的快樂嗎？

我們來聊聊一個你我都可能有的經驗。想像一下，禮拜一早上，你拖著還沒睡飽的身體進到辦公室，迎面而來的是堆積如山的工作和老闆的殷切期盼。這時候，你是不是會下意識地戴上一個專業的面具？這個面具，讓我們看起來沉著冷靜、充滿自信，好像天塌下來都面不改色。我們說話語氣變得專業，用詞變得精準，彷彿我們就是辦公室裡最可靠的那根頂梁柱。這個面具，作者布芮尼．布朗稱之為盔甲。這身盔甲，是我們在江湖上走跳的標準配備。畢竟，誰想在同事或下屬面前，展現出自己焦慮、不安，甚至是有點不知所措的一面呢？我們擔心一旦脫下盔甲，露出內心的脆弱，就會被貼上不專業、抗壓性低、能力不足的標籤。於是，我們把自己武裝得越來越厚實，用冷漠來掩飾害怕，用權威來隱藏不確定感。作者自己就分享過一個超有感的例子。她身為一個全球知名的研究學者和演說家，在外人眼中，根本就是人生勝利組的代表。但她坦承，在早期職業生涯中，她也曾是盔甲的重度使用者。每次上台演講前，她都會焦慮到不行，深怕自己講得不夠好，被台下的專家學者看笑話。為了掩飾這種恐懼，她會刻意表現得非常強勢、非常有距離感，用大量的專業術語和數據把自己武含起來，彷彿在說：你們都別想挑戰我！結果呢？觀眾雖然覺得她很專業，但卻感受不到任何連結。她的演講就像一場冰冷的知識轟炸，聽完就忘了，沒有人被打動，更沒有人因此受到啟發。她後來才驚覺，那身盔甲雖然保護了她，卻也隔絕了她與聽眾之間最珍貴的連結，真誠。這種情況，在我們的職場上是不是也屢見不鮮？想想看，你身邊是不是有那種完美主義到有點可怕的主管？他們永遠不會犯錯，開會時總是口若懸河、引經據典，交辦任務時指令明確、不容質疑。乍看之下，他們是完美的領導者。但你有沒有發現，團隊裡的氣氛通常都有點冰？大家跟他們報告時，總是戰戰兢兢，只敢報喜不敢報憂。私底下，大家對這位主管的評價，可能就是很強，但很難親近、在他底下做事壓力好大。為什麼會這樣？因為這身盔甲，讓我們失去了人味。當我們總是表現得刀槍不入，其實也在告訴別人：我不相信你們，所以我需要自我防衛。這種不信任的訊息，會像病毒一樣在團隊中擴散。當領導者不願意展現脆弱，團隊成員自然也不敢說出自己遇到的困難或真實的想法。於是，溝通的管道就被堵住了。大家開始揣摩上意、互相猜忌，沒有人願意冒著被責備的風險去嘗試新的方法，整個團隊的創新能力和解決問題的能力，就這樣一點一滴地被消磨殆盡。更可怕的是，長時間穿著這身厚重的盔甲，我們連自己都給騙了。我們開始相信，那個戴著面具、武裝起來的自己，才是應該有的樣子。我們壓抑自己的情緒，忽略內心的聲音，漸漸地，我們離真實的自己越來越遠。每天下班回家，脫下盔甲的那一刻，你是否曾感到一陣莫名的空虛和疲憊？那種累，不是來自於工作本身，而是來自於整天扮演另一個人的心力交瘁。所以，這本書開宗明義，就給了我們一記當頭棒喝：那個刀槍不入、永遠正確的領導者形象，根本就是一個過時的迷思！真正的領導力，不是來自於你的職位或權力，更不是來自於你那身看似堅不可摧的盔Git，而是來自於你敢不敢卸下武裝，用最真實、最脆弱的樣貌，去面對你的團隊，也面對你自己。這聽起來有點違反直覺，甚至有點可怕，對吧？但作者用她超過二十年的研究告訴我們，這正是通往卓越領導的唯一道路。

02聊聊「脆弱」，別再假裝堅強

聽到脆弱這個詞，你腦中第一個浮現的畫面是什麼？是淚流滿面？是承認失敗？還是感覺自己像個不堪一擊的玻璃娃娃？在我們的文化裡，脆弱常常跟軟弱劃上等號，尤其是在講求競爭和效率的職場，展現脆弱，簡直就像是在戰場上自廢武功，等著被敵人一槍斃命。但布芮尼．布朗要徹底顛覆我們的這個觀念。她透過大量的訪談和研究發現，脆弱，根本不是軟弱的同義詞。恰恰相反，脆弱，是在結果不確定的情況下，依然選擇挺身而出的勇氣。這句話聽起來有點抽象，我們把它拆解一下。想像一個情境：你的團隊正在執行一個重要的專案，但過程中遇到了一個前所未有的技術瓶頸，所有人都卡住了，氣氛越來越凝重。身為團隊領導者的你，其實心裡也沒個底，你同樣感到焦慮和不確定。這時候，你有兩個選擇。選擇一（盔甲模式）：清了清喉嚨，用堅定的語氣說：大家不要慌，這個問題一定有解法，我們分頭去搜集資料，下午開會討論出三個備案。你表現得胸有成竹，彷彿一切盡在掌握。但你心裡其實七上八下，因為你根本不知道那三個備案在哪裡。選擇二（脆弱模式）：深吸一口氣，看著團隊成員，誠實地說：坦白說，這個問題的複雜程度超出了我原本的預期，我現在心裡也有些不確定。但我相信，集結大家的智慧，我們一定能找到突破口。我想聽聽看，大家目前觀察到最棘手的部分是什麼？有沒有任何瘋狂的點子，我們都可以提出來討論看看。你覺得，哪一種做法，更能凝聚團隊的向心力？答案很明顯，是第二種。當你選擇卸下無所不知的盔甲，承認自己的不確定，你其實是向團隊傳遞了幾個非常重要的訊息：第一，在這裡，承認我不知道是安全的。這等於是給了團隊成員一顆定心丸，讓他們也敢於說出自己的困惑 and 真實想法，而不用擔心被貼上能力不足的標籤。第二，我相信你們。當你尋求團隊的意見，而不是自己下指導棋，你是在賦予他們力量，讓每個人都感覺自己是解決問題的一份子，而不只是聽命行事的棋子。這就是脆弱的力量。它不是示弱，而是一種邀請，邀請大家一起投入、共同承擔。書中提到一個很棒的比喻：領導者，就像是競技場上的角鬥士。一個敢於領導的人，是願意走進競技場，接受挑戰，並且知道自己很有可能會被擊倒、會受傷、會失敗的人。他們之所以勇敢，不是因為他們保證會贏，而是因為他們即使害怕得要死，也依然選擇走進場內。那些只敢待在看台上，對場內的人指指點點、大聲評論的觀眾，雖然永遠不會嚐到失敗的滋味，但他們也永遠無法體會到，親身參與所帶來的成長與榮耀。在職場上，這個競技場無所不在。每一次你需要給予團隊成員負面但中肯的回饋時；每一次你需要為團隊的錯誤向上級承擔責任時；每一次你需要提出一個可能會被眾人反對的創新點子時；每一次你需要在會議中，勇敢承認這個我真的不懂，可以請你解釋一下嗎？的時候⋯⋯這些，都是走進競技場的時刻。這些時刻都需要勇氣，也都會讓我們感到脆弱不堪，因為結果充滿了不確定性。但正是這些時刻，定義了我們是誰，也決定了我們能把團隊帶到多遠的地方。當一個領導者願意帶頭示範脆弱，整個團隊的文化都會因此改變。大家會從保護自己、避免犯錯的防禦模式，切換到擁抱挑戰、快速學習的成長模式。因為他們知道，在這個團隊裡，犯錯是被允許的，求助是被鼓勵的，說真話是不會被懲罰的。想想看，你上次感到脆弱是什麼時候？是在一次重要的提案報告前，緊張到手心冒汗？還是在面對客戶的抱怨時，感覺自己裡外不是人？又或者，是在必須解僱一位你其實很欣賞，但表現確實不符期待的員工時，內心充滿掙扎？這些感受，都是真實的，也都是身為領導者必經的過程。逃避它，並不會讓問題消失，只會讓我們的心變得越來越僵硬。擁抱它，承認它的存在，並從中學習，我們才能成為一個更真實、也更有力量的領導者。所以，下次當你感覺到脆弱來襲時，別急著把它推開。試著跟它對話，問問自己：這個感覺，在告訴我什麼？這是不是一個我需要在乎的事情，一個我需要挺身而出的時刻？