公平
米納爾・博派亞
47 分鐘
7 重點
4.6 評分內容重點
探索如何打造包容的職場，讓多元性受到重視，並讓每個人都有平等的成功機會。
您將學到
1. 公平、平等和多元之間有什麼不同？ 2. 我們要怎麼讓工作環境對每個人都公平？ 3. 我們要如何發現並消除工作中的偏見？ 4. 為什麼在工作中讓每個人都被包容很重要？ 5. 我們要怎麼持續學習並在工作上進步？ 6. 老闆在確保每個人都被公平對待方面扮演什麼角色？ 重點
01嘿，你真的懂「公平」嗎？
你是不是也覺得，只要我對每個人都一樣好、給每個人的資源都相同，這就是最公平的作法？在公司裡，老闆拍胸脯保證：「我對大家都一視同仁！」在家裡，爸媽會說：「手心手背都是肉，我們對每個孩子都一樣！」這聽起來超級合理，對吧？甚至可以說是我們社會運作的黃金準則。但如果我現在告訴你，這種你我深信不疑的「公平」，很可能正是造成許多團隊功能失調、家庭關係緊張、社會矛盾不斷的根源，你會不會覺得很驚訝？ 作者米娜．博派亞（Minal Bopaiah）在《公平》這本書裡，開宗明義就拋出了一個震撼彈：我們常常把「平等（Equality）」跟「公平（Equity）」這兩個概念搞混了。雖然中文翻譯上好像差不多，但在核心精神上，它們根本是南轅北轍的兩件事。 所謂的「平等」，指的是給每個人「相同」的資源或機會。就像切蛋糕一樣，不管誰高誰矮、誰胖誰瘦、誰食量大誰食量小，每個人都分到一模一樣大小的蛋糕。這就是我們最熟悉的「齊頭式平等」。聽起來很美好，但現實世界真的像切蛋糕這麼簡單嗎？ 書中有個流傳很廣的經典比喻，你可能也在網路上看過。想像一下，有三個人，一個很高，一個中等身材，一個是小朋友，他們三個人都想看圍牆另一邊的棒球賽。 如果用「平等」的思維來處理，你會怎麼做？很簡單，搬來三個一樣高的箱子，一人發一個。結果呢？高個子本來就看得到，現在站上箱子，視野更好了；中等身材的人，站上箱子後，也終於能看到比賽了，不錯；但那個小朋友呢？即使他拿到了「跟其他人一模一樣」的箱子，站上去之後，他的視線還是被圍牆擋住，什麼都看不到。 這個結果「平等」嗎？絕對平等，因為每個人拿到的資源（一個箱子）是完全相同的。但這個結果「公平」嗎？顯然不公平，因為小朋友的需求完全沒有被滿足，他依然被排除在「看球賽」這個體驗之外。 那「公平」的思維會怎麼做呢？它會先去理解每個人的「不同處境與需求」。它會看到，高個子根本不需要箱子就能看到比賽，所以不用給他。中等身材的人需要一個箱子，那就給他一個。而小朋友因為身高最矮，他需要兩個箱子才能越過圍牆，那就給他兩個。 結果呢？三個人都如願以償地看到了棒球賽。他們拿到的資源（箱子數量）是「不同」的，但他們最終得到的「結果」（看到比賽）卻是「相同」的。這，就是「公平」的核心精神——它追求的是「結果的平等」，而不是「資源分配的平等」。它承認每個人的起跑點不同，所以需要給予不同的支持，才能讓大家都有機會到達終點。 把這個概念拉回到我們的生活裡，你會發現它無所不在。比方說，一間公司為了「平等」，規定所有員工不論職位，都必須在早上九點準時打卡上班。這對住在公司附近、沒有家庭負擔的年輕員工來說，輕而易舉。但對於一個家住得比較遠、早上還得送小孩去幼稚園的單親媽媽來說，這個規定簡直是個災難。她可能每天都為了趕在九點前打卡而心力交瘁，甚至影響到她的工作表現。 公司的政策對每個人都「一樣」，但它對不同處境的員工，卻造成了完全「不同」的影響。這就是「齊頭式平等」的陷阱。如果公司採用「公平」的思維，它可能會導入彈性工時制度，允許員工在完成核心工作時數的前提下，自由安排上下班時間。這樣一來，那位單親媽媽就能從容地送完小孩再來上班，工作時也能更專注，最終為公司創造的價值可能還更高。你看，這不是對她個人的「特殊待遇」，而是創造一個讓「所有不同處境」的員工都能好好發揮潛力的環境。 再舉個例子，學校為了「平等」，統一採購了一批最新的電腦給所有學生使用。但班上有個學生因為視力障礙，看不清楚標準大小的螢幕字體。雖然他擁有跟其他人「一模一樣」的電腦，但他根本無法順利學習。這就是「平等」的盲點。一個真正「公平」的教育環境，會為這位學生提供一個特製的大螢幕，或者安裝語音輔助軟體，確保他能跟其他同學一樣，無障礙地獲取知識。 作者提醒我們，之所以要去區分這兩者，並不是要玩什麼文字遊戲，而是因為當我們誤把「平等」當成終極目標時，我們常常會忽略那些真正需要幫助的人。我們會自以為是地給了大家一樣的東西，然後心安理得地說：「我已經很公平了啊，是他自己不努力。」就像給了那個小朋友一個箱子後，還責怪他：「為什麼別人都看得到，就你看不到？」我們沒有意識到，問題可能根本不在他身上，而在於我們給予的支持，完全沒有對症下藥。 理解了「平等」與「公平」的差異，就像是戴上了一副新的眼鏡。你會開始重新檢視身邊那些習以為常的「規矩」和「制度」。你會發現，許多看似中立、對所有人都一樣的規則，其實在無形中，已經悄悄地為某些人提供了便利，同時也為另一些人製造了障礙。而《公平》這本書的價值，就在於它不僅僅是幫我們分辨這兩個詞，它更要帶領我們一步步地拆解，這些不公平的現象究竟是如何產生的？以及，最重要的，我們可以如何從自己開始，採取行動，打造一個真正「公平」的環境，無論是在我們的家庭、職場，還是整個社會。這趟旅途的第一步，就是承認：嘿，我們過去對「公平」的理解，可能真的都搞錯了。
02房間歪了，你卻只怪自己站不穩？
聊完了「平等」和「公平」的差別，你可能會想：「好，我懂了。就是要對症下藥，給予不同人不同的支持嘛。這聽起來不難啊？」但問題來了，為什麼在現實生活中，我們常常做不到？為什麼許多公司投入大筆預算辦了多元共融課程，最後卻好像只是曇花一現？為什麼我們明明立意良善，想要幫助弱勢，卻常常感覺使不上力，甚至好心辦壞事？ 作者在這裡提出了一個非常關鍵且發人深省的比喻，我稱之為「歪斜的房間」（The Crooked Room）。 請你跟我一起做個思想實驗。想像你走進一個很特別的房間，這個房間的地板是傾斜的，牆壁上的畫框是歪的，連天花板上的吊燈都掛得偏向一邊。當你走進這個歪斜的房間時，為了保持平衡，你會不自覺地歪著身體站立，好讓自己能「站穩」。這時候，如果有一個人從房間外面，透過一個小小的窺視孔往裡面看，他看不到傾斜的地板和歪斜的裝潢，他只看得到你。他會得出什麼結論？他很可能會覺得：「這個人好奇怪，為什麼站都站不穩，身體歪七扭八的？」 看到了嗎？問題的根源是「房間本身是歪的」，但從外部觀察，卻很容易歸咎於「房間裡的人有問題」。 這個「歪斜的房間」，指的就是我們身處的社會結構、組織文化、法律制度，甚至是那些我們習以為常、從未質疑過的潛規則。這些「系統」本身可能就帶有偏見，它們從一開始就為某些群體提供了優勢，同時為另一些群體製造了障礙。但因為我們身在其中太久了，我們常常感覺不到房間是歪的，只會看到某些人似乎總是「站不穩」，然後把原因歸咎於他們「不夠努力」、「能力不足」或「態度有問題」。 書中舉了一個例子。矽谷很多科技公司早期在設計臉部辨識系統時，主要是由白人男性工程師團隊開發的。他們用來訓練人工智慧的數據庫，也大多是白人臉孔。結果導致什麼？這些系統在辨識白人男性時準確率極高，但在辨識有色人種，特別是膚色較深的女性時，錯誤率卻高得嚇人。 現在我們來套用「歪斜的房間」比喻。這個由有偏見的數據所打造出來的演算法，就是那個「傾斜的地板」。當一位黑人女性用戶，因為系統無法辨識她的臉而無法解鎖手機時，不明就裡的人可能會覺得：「是不是妳操作不當？還是妳的手機壞了？」他們會把問題歸咎於「個人」，而不是去質疑那個「系統」本身就是歪的。 把場景拉回台灣，我們身邊也有很多這樣的「歪斜房間」。例如，許多公司的晉升管道，非常看重「下班後的交際應酬」與「願意為公司犧牲奉獻的加班文化」。這個「房間」本身，就對那些需要回家照顧小孩或長輩的員工（在傳統分工下，通常是女性居多）極度不友善。她們不是不努力，也不是能力差，而是這個「遊戲規則」從一開始就沒有把她們的生活處境考慮進去。當她們因為無法參加應酬或頻繁加班而錯失晉升機會時，旁人可能只會覺得「她事業心不夠強」，卻沒有看見，是這個「房間」的設計，讓她們從一開始就處於不利的位置。 另一個例子是我們的都市設計。當你是一個四肢健全的人，你可能從來不會覺得在城市裡移動有什麼困難。但對於一個需要坐輪椅的身障者來說，這個城市處處是障礙。騎樓被機車和攤販佔據、許多店家門口有難以跨越的門檻、缺乏無障礙廁所。這個以「健全人士」為預設使用者所打造出來的都市環境，就是一個巨大的「歪斜房間」。我們常常讚揚那些努力克服障礙、活出精彩人生的身障人士，稱他們為「生命鬥士」。這當然值得尊敬，但我們是否也該反過來問：為什麼他們非得要成為「鬥士」？為什麼我們不能從一開始，就把房間蓋正，讓所有人都能輕鬆自在地在裡面活動？ 作者提醒我們，要去辨識出這些「歪斜的房間」，是一件非常困難的事。尤其是對於那些在這個房間裡適應得很好，甚至從中獲益的人來說，他們更難察覺到房間是歪的。這就是所謂的「特權（Privilege）」。 一聽到「特權」這個詞，很多人會立刻反感，覺得自己被貼上了「既得利益者」的標籤。但作者解釋，「特權」並不代表你的人生一帆風順、從沒吃過苦。它僅僅代表「有些特定的障礙，你不需要去面對」。 就像一個男性，他可能出身貧寒，求學過程非常艱辛，但他大概從來不用擔心因為「未來可能會懷孕生子」而在求職時被刷掉。一個異性戀者，可能也經歷過痛苦的失戀，但他不需要向家人和朋友解釋自己的性向，也不用擔心在公開場合牽伴侶的手會招來異樣眼光。一個身體健全的人，不用在出門前，先上網查詢目的地有沒有無障礙設施。 這些「不用去煩惱」的事情，就是特權。它就像空氣一樣，你身在其中，卻感受不到它的存在。也正因為如此，當那些「需要煩惱」這些事的人提出他們的困境時，擁有特權的一方，往往很難真正地理解，甚至會覺得對方在「小題大作」或「要求太多」。 所以，當我們理解了「歪斜的房間」和「特權」這兩個概念後，我們就能明白，為什麼實現「公平」這麼困難。因為這不只是個人善意的問題，它牽涉到去挑戰一個根深蒂固的系統。這就像要大家承認：「嘿，我們一直以來舒適站立的地板，其實是歪的。」這會讓人感到不安、不舒服，甚至會引發抗拒。 但唯有當我們願意承認房間是歪的，我們才能停止去指責那些在裡面站不穩的人。我們才能把焦點從「改造個人」轉向「矯正系統」。我們才能開始問一些更根本的問題：這套績效評估標準，是否在無形中偏袒了某種類型的員工？我們的產品設計，是否把所有潛在的使用者都考慮進去了？我們的法律，是否真正保障了每一個人的權益？ 這正是《公平》這本書最核心的價值所在。它引導我們從個人的道德判斷，提升到系統性的結構分析。它告訴我們，一個人的失敗，可能不是因為他不夠好，而是因為遊戲規則從一開始就對他不利。下一步，書中將會帶我們探討，既然知道了房間是歪的，我們該如何從自己做起，一步步地，把這個房間給扶正。
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03. 改變世界前，先搞定你的大腦
04. 如何讓隊友都變成神隊友？
05. 別光說不練！動手改造遊戲規則
06. 結語
關於 米納爾・博派亞
米納爾・博派亞（Minal Bopaiah）是專注於多元、平權與共融（DEI）的顧問與作家，並創立策略與設計公司 Brevity & Wit，致力於打造更具包容性與公平性的世界。她在傳播與心理學領域擁有超過二十年的專業經驗，長期協助組織將理念轉化為可實踐的策略與行動。
