要事第一
史蒂芬・柯維、羅傑・梅瑞爾、蕾貝卡・梅瑞爾
49 分鐘
7 重點
4.4 評分內容重點
發現有效管理時間的祕訣，並把最重要的事情放在優先位置，讓生活更平衡、更充實。
您將學到
1. 為什麼你應該先處理重要的事，而不只是緊急的事 2. 管理時間並完成更多事情的小技巧 3. 什麼是「第二象限」，以及它在任務管理中的重要性 4. 工作與生活的平衡：該怎麼正確做到 5. 以原則為核心領導的真正力量 6. 撰寫人生使命宣言：一步一步的指引 重點
01為什麼我們總是瞎忙？三個你沒想過的時間泥沼
欸，你有沒有過這種感覺？每天像個陀螺一樣轉個不停，從睜開眼的那一刻起，手機裡的LINE訊息、Email通知就響個沒完。會議一個接一個，待辦事項清單越列越長，好像永遠沒有做完的一天。晚上拖著疲憊的身體回到家，想說好好放鬆一下，結果滑開手機，社群媒體上的動態、朋友的炫耀文又讓你陷入了新的焦慮。你好不容易下定決心，買了線上課程、辦了健身房會員卡，卻發現根本抽不出時間。日復一日，年復一年，你努力追趕，卻總覺得離自己想要的幸福生活越來越遠。你忍不住問自己：「我到底在忙什麼？為什麼我這麼努力，卻感覺一事無成？」 如果這個場景讓你心有戚戚焉，那麼恭喜你，你並不孤單。這幾乎是現代人的通病。我們就像在跑步機上奮力奔跑的倉鼠，跑得氣喘吁吁，但其實一直停在原地。而《要事第一》這本書，開宗明義就點出了一個震撼的事實：問題的根源，不在於我們不夠努力，而在於我們用錯了地圖。我們一直以來所信奉的「時間管理」方法，本身就有著致命的缺陷。 作者史蒂芬·柯維將時間管理的演進劃分為三個世代。第一代的工具，大概就是我們小時候用的便利貼或備忘錄，想到什麼寫什麼，功能很單純，就是提醒你別忘了事情。但缺點也很明顯，它沒有任何組織和規劃，事情一多，便利貼貼滿桌，你反而更混亂。 於是，第二代時間管理應運而生，它的代表就是行事曆和日誌。這個階段，我們學會了「規劃」和「排程」。你會在行事曆上標注好會議時間、交件日期、朋友的生日。這看起來比第一代進步多了，對吧？至少我們開始有了時間的藍圖。但很快地，你又會發現新的問題。你的行事曆被各種約會和死線塞得滿滿的，你成了行程的奴隸。每天盯著時鐘，趕場一樣地完成一個又一個任務，雖然事情都做了，但內心卻感受不到任何成就感，反而覺得更空虛。因為你只是在「完成」事情，而不是在做「對的」事情。 為了解決這個問題，第三代時間管理出現了，這也是目前市面上最主流的方法。它結合了前兩代的優點，並加入了「目標設定」和「價值觀排序」的概念。它教你設定短、中、長期的目標，然後根據目標的重要性來安排你的待辦事項。聽起來很完美，對不對？我們終於可以朝著自己的人生目標前進了！市面上很多手帳、APP，像是子彈筆記、番茄鐘，基本上都屬於這個範疇。它強調「效率」，教你如何用最短的時間做最多的事。 但殘酷的現實是，即使你用了最高效的第三代時間管理工具，你可能還是覺得很痛苦。為什麼？柯維一針見血地指出，這三代時間管理工具，全都犯了一個根本性的錯誤：它們都過度專注於「時鐘」，而忽略了「羅盤」。 想像一下你在叢林裡探險，「時鐘」代表的是你的速度和效率，你一天能走多遠、砍掉多少擋路的樹枝。「羅盤」則代表你的方向和原則，它告訴你，你走的方向到底對不對，是不是朝著你想去的目的地前進。如果你的方向一開始就錯了，那麼你走得越快，只會讓你越快地迷失在更深的叢林裡。這就是我們大多數人的寫照。我們用各種工具和技巧讓自己變得更有效率，我們努力地爬著成功的階梯，卻直到爬到頂端才赫然發現，梯子搭錯了牆。 這就是第一個時間泥沼：我們追求效率，卻忘了方向。我們每天忙著處理各種緊急的Email、應付老闆突如其來的要求、參加看似重要的會議，這些事情讓我們看起來很忙、很有價值，但它們真的能帶領我們走向幸福美滿的人生嗎？還是說，它們只是在消耗我們的精力，讓我們遠離真正重要的事？ 第二個時間泥T沼，是我們對「緊急」的迷戀。你有沒有發現，處理緊急事件會給人帶來一種快感？當你成功解決一個迫在眉睫的危機時，腎上腺素飆升，你會感覺自己像個英雄，充滿了成就感。這種感覺會讓人上癮。久而久之，我們的大腦會習慣這種刺激，甚至會不自覺地去尋找「危機」。我們把行事曆排得滿滿的，讓自己處於一種隨時待命的「戰鬥狀態」。我們享受那種被需要的感覺，享受那種解決問題的快感。但這種「緊急成癮症」的代價是什麼？代價就是，我們永遠沒有時間去做那些「重要但不緊急」的事情。像是，好好讀一本能滋養心靈的書、規劃一次能增進家人感情的旅行、學習一項能提升自己的新技能、或是單純地花一個下午的時間，什麼都不做，好好跟自己的內心對話。這些事情，不會像客戶的奪命連環叩那樣急迫，但它們才是決定我們人生品質的關鍵。 第三個時間泥沼，來自於傳統時間管理帶來的「內疚感」。你是不是常常因為沒有完成待辦事項清單而感到自責？或是因為拒絕了別人的請求而感到內疚？傳統的時間管理，往往把我們的「價值」和「生產力」劃上等號。彷彿你做得越多，你的價值就越高。這種思維模式，讓我們活在一個由「應該」和「必須」所建構的牢籠裡。我們應該要更努力、我們必須要完成更多事。當現實和期望出現落差時，我們就會感到挫敗和焦慮。我們試圖用更嚴格的紀律來控制自己、控制生活，結果卻發現，生活充滿了不可預測的變數。你永遠無法完美地掌控一切。越是想掌控，就越是失控，最終只會讓自己身心俱疲。 所以，你看，問題的核心不在於我們不夠好，而是我們使用的工具和思維模式已經過時了。它們就像一張老舊的航海圖，已經無法帶領我們航向名為「幸福」的新大陸。我們需要的，不是更快的船，或更厲害的划船技巧，而是一場徹底的思維革命。我們需要放下對時鐘的迷戀，重新拿起人生的羅盤。這就是本書要帶給我們的第四代時間管理方法，一個不只是管理「時間」，更是管理「人生」的全新思維。在接下來的章節裡，我們將會一起探索，如何找到這個屬於你自己的羅盤，並畫出那張能引導你走向圓滿人生的新地圖。
02急事vs要事，你看懂人生的四個象限了嗎？
聊完了我們為什麼會陷入瞎忙的泥沼之後，你可能會想：「好，我知道我用錯方法了。那到底什麼才是對的方法？」別急，在我們拿到新的地圖之前，得先學會怎麼看懂地圖上的符號，對吧？而這張人生地圖上最重要的符號，就是大名鼎鼎的「時間管理矩陣」。 你可能在很多地方都聽過這個概念，它把所有事情都依照「緊急性」和「重要性」這兩個維度，劃分成四個象限。聽起來好像有點學術，但別擔心，我們用最白話的方式來聊聊，你會發現它比你想像的還要貼近生活。 我們先來定義一下什麼是「緊急」，什麼是「重要」。 「緊急」（Urgent）的事情，通常都帶有很強的壓迫感。它會對你大吼大叫，要求你立刻、馬上處理。像是電話鈴聲、客戶的客訴、明天就要交的報告、孩子突然發燒要看醫生。這些事情都有一個共同點：它們都具有時效性，不做馬上就會有不良後果。所以我們的大腦會本能地優先處理它們，因為這能帶來立即的解脫感。 那「重要」（Important）的事情呢？它的判斷標準就比較個人化了。它跟你的人生價值觀、你的長期目標、你的使命感有關。這些事情，做了不一定會馬上看到回報，但不做，你會離你想要的人生越來越遠。例如：培養健康的飲食和運動習慣、維繫與家人伴侶的親密關係、學習新知提升自己的專業能力、規劃你的財務未來。這些事情通常都很安靜，它們不會對你大吼大叫，你可以輕易地把它們往後推延。你今天不去運動，明天身材也不會馬上走樣；你今天不跟家人好好聊天，明天他們也還是在那裡。但日積月累下來，這些被忽略的「重要」小事，最終會匯集成你人生中最大的遺憾。 好，搞懂了這兩個概念之後，我們就可以來看看這四個象限了。 第一象限，我們稱之為「危機象限」。這裡的事情，既緊急又重要。像是工作上火燒屁股的專案、家人生病需要立刻送醫、客戶提出嚴重的客訴。這些都是你不得不馬上處理的燙手山芋。生活在這個象限，你就像個消防隊員，整天忙著到處救火。壓力山大、筋疲力盡是你的日常寫照。雖然處理危機很有成就感，但如果你的時間永遠耗在這裡，你的人生就會像坐雲霄飛車一樣，充滿了刺激和疲憊，卻沒有時間好好欣賞風景。 第三象限，我們叫它「假象象限」。這裡的事情，很緊急，但其實不重要。這是最狡猾、也最容易讓我們掉進去的陷阱。很多時候，這些事情是「別人」的要事，而不是「你的」要事。例如：一封又一封不痛不癢的Email、突然被拉進去的會議、同事請你幫忙處理他的瑣事、朋友一通電話打來抱怨兩個小時。這些事情看起來都很急，不馬上回覆、不立刻參加，好像很不應該。我們常常為了滿足別人的期望，或是為了避免衝突，而把大量的時間花在這裡。結果，我們忙得團團轉，卻是在為別人的人生目標鋪路，而自己的夢想藍圖卻一片空白。這個象D限就像一個騙子，它偽裝成第一象限的樣子，讓你誤以為自己正在處理很重要的事情，但實際上，它只是在偷走你的時間。 第四象限，是「廢墟象限」。這裡的事情，既不緊急，也不重要。純粹就是浪費時間。像是漫無目的地滑手機、追不怎麼樣的劇追到半夜、參加一些無意義的八卦閒聊。當然，適度的放鬆是必要的，但如果你的大部分時間都沉溺在這裡，把它當成逃避現實的避風港，那麼你的人生就會像一座逐漸荒蕪的廢墟，了無生氣。 好了，介紹完這三個象D限，你可能會發現，我們大部分的人，每天的時間幾乎都被這三個象限給瓜分了。我們在第一象限焦頭爛額地救火，在第三象限身不由己地瞎忙，然後在第四象限心力交瘁地躺平。那最重要的第二象限呢？ 第二象限，我們稱之為「黃金象限」，或者說是「要事象限」。這裡的事情，重要，但不緊急。這才是真正能改變你人生的魔法區域。所有能讓你的人生變得更美好、更充實、更圓滿的事情，幾乎都在這裡。例如： 預防與規劃： 與其等到生病才去看醫生（第一象限），不如現在就開始規律運動、健康飲食（第二象限）。與其等到專案火燒屁股才來熬夜加班（第一象限），不如一開始就做好詳盡的規劃（第二象限）。 建立人際關係： 與其等到跟伴侶吵到要分手才來溝通（第一象限），不如平常就花時間經營彼此的關係（第二象限）。 學習與成長： 學習一門新語言、培養一個新興趣、閱讀一本好書，這些都能讓你成為一個更好的人。 休閒與充電： 真正的休息，不是在第四象限的放縱，而是在第二象限有品質的休閒，像是去爬山、做瑜珈、跟朋友進行有深度的對話。 你看，第二象限的事情，才是能為我們的人生增值的「資產」。但諷刺的是，正因為它們「不緊急」，所以最容易被我們犧牲。當第一象限和第三象限的事情大聲叫囂時，我們總是習慣性地對安靜的第二象限說：「等一下，等我有空再說。」結果，這個「有空」永遠不會到來。 傳統的時間管理方法，之所以會失敗，就是因為它們只是在教我們如何更有效率地處理第一象限和第三象限的事情。它們的核心是「危機管理」，而不是「機會管理」。但《要事第一》告訴我們，真正高效能的人，他們的思維是完全相反的。他們會盡量避免讓自己陷入第一象限，他們會勇敢地對第三象限說「不」，他們會節制地對待第四象限。他們把大部分的時間和精力，都投注在第二象限。 他們明白，「預防勝於治療」。他們花時間規劃，所以很少有事情會演變成危機。他們花時間維繫關係，所以人際關係是他們的助力而不是阻力。他們花時間學習，所以永遠保有競爭力。因為他們在第二象限投入了大量的時間，他們的第一象限自然就會越來越小。他們的人生，不是一場混亂的救火行動，而是一場精心規劃、從容不迫的旅行。 所以，現在請你靜下心來，拿出紙筆，畫出這四個象限。然後誠實地問問自己，你上個禮拜的時間，大概是怎麼分配的？有多少比例是在救火、瞎忙、耍廢？又有多少比例，是真的投資在那個能讓你人生發光的「黃金象限」裡？這個練習可能會讓你有點震驚，甚至有點沮喪，但這是一個必要的開始。因為唯有認清我們現在的位置，我們才能校準羅盤，航向真正想去的地方。這張四象限圖，就是你人生的第一張診斷書。在下個章節，我們就要來談談，如何根據這張診斷書，開出讓我們的人生更健康的處方籤。
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03. 找到你的北極星：重新定義「真正重要的事」
04. 大石頭優先！一週計畫搞定你的人生大小事
05. 不只是時間管理，更是人際關係的雙贏智慧
06. 結語
關於 史蒂芬・柯維、羅傑・梅瑞爾、蕾貝卡・梅瑞爾
史蒂芬・柯維（Stephen R. Covey）是享譽全球的領導力權威、家庭教育專家與組織顧問；羅傑・梅瑞爾（A. Roger Merrill）與蕾貝卡・梅瑞爾（Rebecca R. Merrill）則為柯維領導中心（Covey Leadership Center）共同創辦人，長期專注於時間管理與領導力發展。三位作者皆為暢銷書作家，以其在個人效能與自我成長領域的深遠影響力廣受讀者推崇。
