如何與任何人相處

02你的主管是哪種動物？

如果把職場比喻成一座動物園，那這四種類型的人，會分別扮演什麼樣的角色呢？《學會相處》這本書，就像一本動物行為學指南，幫助我們辨識出各種「職場動物」的習性，讓我們知道該如何與他們和平共處，甚至合作無間。讓我們來看看這四種鮮明的類型：「驅動者」、「表達者」、「附和者」和「分析者」。 首先登場的，是「驅D 型」的「驅動者」。如果他是動物，那肯定是獅子或老鷹。他們是天生的領導者，走路有風，說話鏗鏘有力，眼神總是聚焦在目標上。他們的口頭禪通常是：「所以結論是？」「重點是什麼？」「我們何時可以開始？」他們的時間觀念極強，討厭拖泥帶水和模糊不清的指令。他們的辦公桌通常很整潔，只放必要的東西，因為任何多餘的裝飾品在他們看來，都是浪費空間、影響效率的障礙物。 跟驅動者開會，你會感覺像在作戰。他們會單刀直入，直接切入核心問題，對於那些冗長的背景介紹或無關緊要的閒聊，會表現出明顯的不耐煩。驅動者主管最欣賞的，是能夠快速解決問題、拿出成果的員工。如果你向他匯報工作，最好準備好條列式的重點，直接告訴他「進度」、「結果」和「下一步計畫」。如果你在他面前，還在鋪陳一些無關緊要的細節，你大概會看到他開始看手錶，或是手指不耐煩地敲著桌面。然而，他們的優點也非常突出：果斷、有魄力、執行力超強，是團隊往前衝刺的火車頭。 接下來是「I 型」的「表達者」。他們就像是動物園裡的孔雀或海豚，熱情、健談、充滿魅力，是天生的社交高手。他們是辦公室裡的陽光，有人在的地方就有他們。他們的口頭禪是：「我覺得這個超酷的！」「我有一個新的想法！」「欸，聽我說聽我說！」他們喜歡成為眾人矚目的焦點，享受被關注和被讚美的感覺。他們的辦公桌可能有點亂，上面堆滿了各種有趣的小物、照片，甚至是零食，因為對他們來說，工作環境的「氛圍」很重要。 跟表達者開會，你會感覺像在參加一場脫口秀。他們點子很多，發言踴躍，常常能從 A 點子跳到 F 點子，激發出許多意想不到的火花。但缺點是，他們比較不注重細節，有時候會過於樂觀，忽略了執行上的困難。表達者主管欣賞的是有創意、能和他一起腦力激盪的員工。如果你要向他提案，最好用生動有趣的方式呈現，多講一些願景和可能性，而不是枯燥的數據。他們需要的是感覺，是那個「哇！」的驚嘆瞬間。他們是團隊的創意引擎和氣氛製造者。 第三位是「S 型」的「附和者」。他們是動物園裡的無尾熊或水豚，溫和、友善、有耐心，是最好的傾聽者。他們追求和諧的團隊關係，害怕衝突，總是盡力去配合別人。他們的口頭禪是：「都可以啊。」「我支持大家的決定。」「慢慢來，別著急。」他們是辦公室裡的「膠水」，默默地將每個人連結在一起。他們的辦公桌通常很溫馨，可能會放著家人的照片、綠色的小盆栽，營造一種安定、舒適的感覺。 跟附和者開會，氣氛通常很和諧，因為他們不太會提出反對意見。他們會專心聽取每個人的發言，並給予支持。但這也可能導致會議效率不高，因為沒有人願意當那個打破和諧的「壞人」，真正的問題可能就被掩蓋了。附和者主管非常關心團隊成員的感受，是個體恤下屬的好主管。他們欣賞的是忠誠、可靠、有團隊精神的員工。跟他們溝通時，你需要多一點耐心，給他們足夠的時間去思考和表達。他們是團隊最穩定的基石和最溫暖的港灣。 最後是「C 型」的「分析者」。他們就像是貓頭鷹或蜜蜂，冷靜、謹慎、注重邏輯與細節。他們做任何決定前，都需要大量的資訊和數據來支持，追求的是「正確」與「精準」。他們的口頭禪是：「這個數據的來源是？」「我們有參考過去的案例嗎？」「這個計畫的風險評估做了嗎？」他們是天生的「偵錯專家」。他們的辦公桌上，文件總是分門別類，擺放得井井有條，你甚至會看到貼著標籤的資料夾。 跟分析者開會，你需要做好萬全的準備。他們會針對你的報告，提出一連串有根有據的問題，任何一個微小的邏輯漏洞都逃不過他們的眼睛。他們不喜歡草率的決定和天馬行空的想法。分析者主管欣賞的是做事嚴謹、考慮周全、能提供詳實數據的員工。如果你要說服他們，情感訴求是沒用的，你必須拿出證據、圖表和分析報告。雖然有時候會覺得他們有點「龜毛」，但正是因為他們的嚴謹，才為團隊避開了許多潛在的風險。他們是團隊品質的守門員和最可靠的煞車系統。 了解這四種類型，就像拿到了一份職場生存地圖。當你下次遇到讓你頭痛的主管或同事時，先別急著生氣或沮癒，試著分析一下，他可能是哪種「動物」？他的行為背後，其實隱藏著他所屬類型的典型需求。搞懂了這一點，你就掌握了與他有效溝通的第一把鑰匙。

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