
怎麼說孩子才會聽 怎麼聽孩子才肯說
艾黛兒.法伯、伊蓮.馬茲莉許
內容重點
發現有效的溝通方法,幫助你更了解孩子的想法與感受,並建立正向的親子關係。
您將學到
重點
01別急著說教,先接住孩子的情緒
你有沒有發現,當孩子哭鬧或生氣的時候,我們最常做的反應就是說教或否定?像是孩子積木倒了很挫折地大哭,我們可能會說:不過就是積木倒了,有什麼好哭的?再堆一次不就好了!或是哭不能解決問題喔!男子漢不能哭!我們急著想讓孩子停止負面情緒,覺得這樣才是正向的,但結果往往是,孩子哭得更大聲,甚至把門碰!一聲甩上,拒絕再跟我們溝通。 為什麼會這樣呢?這本書的兩位作者,本身也是孩子的媽媽,她們透過舉辦數百場親子工作坊,發現了一個驚人的秘密:在處理任何問題之前,我們必須先處理情緒。更精確地說,是去接納與同理孩子當下的情緒。這聽起來好像很簡單,但做起來卻是另一回事。我們從小到大,可能很少被這樣對待。當我們難過時,可能聽到的是不要想太多;當我們生氣時,聽到的是發什麼脾氣。我們學會了壓抑情緒,卻沒學會如何與情緒共處。 所以,當孩子有情緒時,我們下意識地就複製了過去的經驗。但這本書告訴我們,這條路是行不通的。想像一下,你今天上班被老闆罵,一肚子火回到家,想跟另一半訴苦,結果對方只說:那你一定有做錯什麼事啊,不然老闆幹嘛罵你?或是好了啦,不要氣了,生氣對身體不好。你聽了會是什麼感覺?是不是覺得一肚子火沒地方發,還被堵得更難受?你想要的,可能只是一句:天啊!聽起來也太氣人了吧!你今天辛苦了。就這麼簡單。 孩子也是一樣的。他們的情緒是真實的,無論在我們大人眼中看起來多麼微不足道。玩具壞掉的傷心,跟大人失戀的傷心,在本質上是一樣的。所以,當孩子表現出負面情緒時,我們該怎麼做呢?書中提供了幾個超實用的技巧,而且執行起來一點都不難。 第一個技巧是:專注地傾聽。這聽起來像是廢話,誰不知道要專心聽?但我們的專心常常是打折扣的。我們可能一邊滑手機,一邊心不在焉地嗯、喔、蛤回應孩子。真正的專注,是放下手邊所有事情,眼神看著他,身體微微傾向他,讓他感覺到媽媽(爸爸)現在全世界最重要的事情,就是聽我說話。光是這個小小的舉動,就能讓孩子的情緒先穩定一半。 第二個技巧是:用嗯…、喔…、原來如此來回應。這些聽起來很敷衍的詞,其實是強大的溝通工具。它們向孩子傳達了一個訊息:我正在聽,而且我很有興趣,請繼續說。這能鼓勵孩子說出更多心裡話,而不是我們急著打斷他,給他一堆建議。 第三個,也是最關鍵的技巧,就是幫孩子說出他的感受。有時候,孩子自己也搞不清楚心裡那團亂七八糟的感覺是什麼,他們只知道不舒服。這時候,我們可以用簡單的詞彙幫他命名。例如,孩子因為朋友不跟他玩而悶悶不樂,我們可以試著說:你好像有點難過,因為小明今天都去找別人玩,沒找你。或是你是不是覺得有點孤單?當我們幫他說出那種感覺時,他會有一種對!就是這種感覺!媽媽懂我!的釋放感。那種被理解的感覺,本身就具有療癒的效果。書裡有個很經典的例子:一個小男孩因為看不到卡通而大發脾氣,媽媽沒有罵他,只是溫柔地說:你一定很失望,你好希望能看到那個節目,結果卻錯過了。結果,小男孩的情緒很快就平復了,因為他感覺到媽媽懂他的失望。 第四個技巧,是將孩子的願望寫在紙上或畫下來。這聽起來有點天馬行空,但對於年紀小的孩子特別有效。例如,孩子在玩具店吵著要買一個昂貴的機器人,我們當然不可能每次都買單。這時候與其跟他僵持不下,說家裡玩具夠多了!或這個太貴了!,不如拿出紙筆,對他說:哇!這個機器人真的好酷喔!你這麼想要,我們把它畫下來,放進你的夢想禮物清單好不好?等你生日的時候,我們再來看看。這個動作的神奇之處在於,它沒有否定孩子的想要,反而很鄭重地接納了這個願望。對孩子來說,他的願望被看見了,即使當下沒有立刻實現,那種失落感也會大幅降低。 總結來說,這一章的核心觀念就是:情緒沒有對錯,只有被接納與不被接納的差別。當我們能夠先放下自己的判斷,不去評論、不去說教,只是單純地去理解和同理孩子當下的感受時,親子之間那座溝通的橋樑,才算是真正地搭建起來了。這就像是處理傷口,你得先清潔消毒,才能上藥包紮。而同理心,就是親子溝通中,那罐最溫和有效的消毒藥水。
02讓孩子自動自發,別再當嘮叨的「直升機爸媽」
處理完情緒,接下來我們就要面對親子關係中最大的一個挑戰:如何讓孩子合作?從早上起床刷牙、穿衣服,到晚上寫作業、收玩具,我們一天到晚都在要求孩子做事情。而我們最常用的方法,不外乎是以下幾種:命令、威脅、利誘、說教,甚至是拜託。 趕快去刷牙!(命令) 你再不收玩具,我就把它全部丟掉!(威脅) 你如果乖乖把飯吃完,等一下就給你吃布丁。(利誘) 我跟你說過多少次了,玩具玩完就是要自己收好,這樣家裡才會乾淨,你...(說教) 拜託你啦,趕快去洗澡好不好?媽媽等一下還有事情要忙...(拜託) 這些話是不是聽起來超耳熟?我們幾乎每天都在說。但效果呢?常常是我們講得口乾舌燥,孩子卻依然無動於衷,甚至跟我們唱反調。於是,親子之間的權力鬥爭就此展開,最後搞得兩敗俱傷。我們覺得孩子不受教,孩子覺得我們很煩。 這本書提供了一個全新的思考方向:與其想著如何控制孩子,不如思考如何邀請孩子合作。這聽起來很玄,但背後的道理很簡單。沒有人喜歡被命令,我們大人不喜歡,孩子當然也不喜歡。當我們用命令的語氣時,孩子接收到的訊息是你必須聽我的,這會引發他們的反抗心理。相反地,當他們感覺到自己有選擇權、被尊重時,他們會更願意主動參與。 那麼,具體該怎麼做呢?書中提出了五個非常厲害的法寶,取代傳統的無效溝通。 第一個法寶:描述問題。這招真的超好用!我們不要直接命令孩子,而是像個客觀的記者一樣,只描述我們看到的問題或狀況。例如,看到房間地上都是玩具,與其大吼:把玩具收起來!,不如平靜地說:我看到地上的玩具有點亂耶。或是,看到孩子出門快遲到了還在慢慢摸,與其催促:你快一點好不好!,不如說:嗯,現在已經七點半了,我們八點要到學校喔。這種方式的神奇之處在於,它把責任和思考的機會還給了孩子。當孩子聽到問題時,他們的大腦會自動開始思考解決方案。很多時候,他們會自己說:好啦,我現在去收。或是:喔!那我快一點!這比我們吼一百句還有用,因為這是他自己想要去做的,而不是被逼的。 第二個法寶:提供資訊。有時候,孩子不做某件事,只是因為他們不知道為什麼要這麼做,或是不知道做了會有什麼後果。這時候,簡單的資訊會比冗長的說教更有力。例如,孩子把牛奶忘在桌上,與其罵他:跟你說過多少次,喝完的牛奶要放回冰箱!不如簡單地提供資訊:牛奶放在外面,會壞掉喔。看到孩子拿著美工刀在亂揮,與其尖叫:不要玩那個!很危險!,不如冷靜地告訴他:刀片很利,會割傷人。提供資訊,能幫助孩子建立因果關係,培養他們的責任感,而不是單純的服從。 第三個法寶:用一個詞或手勢來提示。這招對付我們這種愛嘮叨的爸媽特別有效。當一件事情已經提醒過很多次,我們真的不用再長篇大論了。例如,孩子出門老是忘記關燈,我們不用每次都重複出門要記得關燈,要愛護地球,節約能源...,只要在門口,指一下電燈開關,然後輕聲說一個詞:燈。就夠了。或是孩子吃飯時飯粒掉滿桌,我們不用每次都念:吃飯要專心,嘴巴要閉起來...,只要用手輕輕指一下桌上的飯粒,說:飯粒。這種簡潔有力的提醒,反而更能讓孩子注意到自己的行為,而且不會引發他們的厭煩和反感。 第四個法寶:提供選擇。這招能給予孩子一種掌控感,讓他們覺得自己是主人,而不是被操控的棋子。但前提是,你提供的選擇,必須是你自己都能接受的。例如,晚上到了該洗澡的時間,孩子還賴在電視機前,與其說去洗澡!,不如給他選擇:你想現在去洗澡,還是十分鐘後去洗澡?或是:洗澡的時候,你想帶黃色小鴨還是小船進去玩?當孩子在這些可控的範圍內做出選擇時,他會更樂意執行接下來的任務。 第五個法寶:用便條或圖畫來提醒。有時候,換個方式溝通,效果會出奇地好。尤其是對年紀小的孩子,或是不喜歡聽大人嘮叨的青少年。你可以用幽默的語氣,寫一張便條貼在冰箱上:親愛的主人,我好渴,請把我喝完放回冰箱。,你的牛奶上。或者,在浴室的鏡子上貼一張可愛的圖畫,畫一個牙刷和一個哭哭的牙齒,提醒孩子要刷牙。這種方式把原本冰冷的指令,變成了一種有趣的互動,不僅能達到提醒的效果,還能增進親子關係。 這五個方法,並不是要我們完全放棄管教,而是用更尊重、更有創意的方式,來引導孩子。核心精神在於,我們不再扮演一個發號施令的監工,而是成為一個從旁協助的顧問。當我們把孩子當成一個有獨立思想的個體來對待時,他們回饋給我們的,往往是超乎想像的合作與體貼。

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03. 懲罰之外的選擇:如何引導孩子為行為負責
04. 培養獨立自主,放手讓孩子自己來
05. 讚美的藝術:如何不養成「獎勵中毒」的孩子
06. 解除角色魔咒,讓孩子活出無限可能
07. 結語
關於 艾黛兒.法伯、伊蓮.馬茲莉許
艾黛兒.法伯(Adele Faber)與伊蓮.馬茲莉許(Elaine Mazlish)是國際知名的親子溝通專家,長年致力於成人與孩子之間的有效溝通研究與實務推廣。兩人合著多本暢銷書籍並開發相關課程與工作坊,提供具體可行、成效卓著的溝通策略,協助家庭建立更親密、健康的關係。她們的理念奠基於兒童心理學家海姆.吉諾特博士(Dr. Haim Ginott)開創性的教養觀點。