卡內基溝通與人際關係

02讓人秒讚你的數位第一印象

你有沒有想過，為什麼有些人的訊息，你總會忍不住秒回；而有些人的好友邀請，你卻會猶豫半天，甚至直接忽略？在這個沒見過面，就可能先在網路上認識的時代，數位第一印象幾乎決定了你人際關係的生死。這就像一本設計精美的書，會讓人忍不住想翻開閱讀；而一本封面模糊、書名無趣的書，大概就只能在書架上積灰塵了。 卡內基告訴我們，要讓別人喜歡你，最有效的方法之一，就是引發他人對你的興趣。這聽起來好像有點廢話，誰不想變得有趣呢？但問題是，怎麼做？尤其是在只能透過頭像、暱稱和幾行文字來認識彼此的網路世界裡。 很多人犯的第一個錯誤，就是太過自我中心。他們的社群媒體上，滿滿的都是自己的自拍照、自己的豐功偉業、自己的心情抒發。他們傳訊息給陌生人時，開頭總是：你好，我是某某某，我想要……整個溝通的核心，都圍繞著我。但殘酷的現實是，沒有人真的那麼在乎你是誰，大家最在乎的，永遠是自己。 所以，建立良好數位第一印象的秘訣，就是徹底翻轉這個思維：把焦點從我轉移到你身上。 舉個例子吧。假設你想在職場社群平台 LinkedIn 上，認識一位你非常欣賞的行銷總監，希望未來有機會能向他請教。 錯誤的做法是：發出一則空白的邀請，或是附上一句罐頭訊息：您好，我是某某某，在貴公司的網站上看到您的資料，希望可以和您建立連結，未來互相交流。老實說，這種訊息，那位總監一天可能收到幾十封，他為什麼要通過你的？你的動機太明顯了，就是想從他身上索取點什麼。 而高手會怎麼做呢？在發出邀請前，他會先花時間傾聽與觀察。他會仔細看過這位總監的個人檔案，把他最近分享的文章、發表的演講、甚至按讚的內容都看過一遍。然後，他會寫出這樣的客製化訊息：王總監您好，我是某某某。我最近拜讀了您在數位行銷期刊上發表關於社群共鳴的文章，特別是您提到品牌不該只是說故事，而該邀請顧客一起寫故事的觀點，真的讓我茅塞頓開，也解決了我目前在工作上遇到的瓶頸。冒昧希望有機會能與您連結，持續向您學習。 你感覺到其中的天壤之別了嗎？第二則訊息，完全沒有提到我想要什麼，而是聚焦在你帶給我什麼價值。它傳達了幾個重要的訊號：第一，我不是亂槍打鳥，我是真的對你有研究；第二，我認同你的專業，而且能具體說出我欣賞的點；第三，我把你當成一個可以學習的對象，而不是一個可以利用的人脈。收到這樣的訊息，對方會感覺到被尊重、被理解，通過你的好友邀請，就成了一件順理成章的事。 這個對他人產生真誠的興趣的原則，可以應用在所有數位互動上。在 LINE 群組裡，不要只當個潛水員，或是只在需要別人幫忙時才浮出水面。平常看到別人分享生活點滴，可以給予具體的回應。朋友分享一張去登山的照片，與其只回一個讚的貼圖，不如說：哇！這景色也太美了吧！你爬的是哪座山啊？看起來挑戰性很高耶！這簡單的一句話，就開啟了一段對話的可能。 還有一件在數位時代看似微小，卻極其重要的事情，那就是記住別人的名字。卡內基說：一個人的名字，對他而言，是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。在網路上，這就延伸為記住別人的暱稱和數位身份。有些人會在不同的平台使用不同的暱稱，如果你能在跟他對話時，準確地叫出他在這個平台的暱稱，會讓他感覺到你對他的重視。更進階一點，是記住他的一些數位足跡。例如，你記得他上次在臉書上說他家的貓生病了，過幾天你可以主動關心一句：嘿，你家貓咪現在好點了嗎？這看似不經意的問候，威力可能比你送他一份昂貴的禮物還要巨大。因為這代表著，你真的有把它放在心上。 總結一下，打造完美的數位第一印象，就像是當一個貼心的偵探。你的任務不是推銷自己，而是去發掘對方身上的閃光點。 第一步，是做好你的功課。在跟任何人互動前，先花幾分鐘看看他的公開資訊。他的興趣是什麼？他最近關心什麼議題？他有什麼引以為傲的成就？ 第二步，是帶著真誠的興趣去開啟對話。找到一個你們之間可能的連結點，用一個具體的讚美或一個開放式的問題來開場。 第三步，是記住那些微小的細節。他的名字、他的喜好、他最近的煩惱。在後續的互動中，不經意地提起這些細節，會讓你們的關係迅速升溫。 在這個資訊爆炸、人人渴望被看見的時代，誰能把聚光燈從自己身上移開，打在別人身上，誰就是最後的贏家。當你真心誠意地對別人感興趣時，你猜會發生什麼事？很神奇地，別人也會開始對你產生興趣。這就是人性中最美妙的回饋機制。

使用 LeapAhead 應用程式繼續閱讀

完整摘要正在應用程式中等您

繼續閱讀