領導與自欺
阿爾賓格研究院
23 分鐘
6 重點
4.5 評分內容重點
探索「自我欺騙」這個概念，了解它如何阻礙領導力，同時學習克服的方法，並提升你的領導能力。
您將學到
1. 什麼是自我欺騙？它是如何影響領導力的？ 2. 如何停止自欺，成為更好的領導者。 3. 為什麼懂得體諒與同理，能讓你成為更好的主管。 4. 與同事更好相處的小技巧。 5. 為什麼認識自己是成為好領導的關鍵。 6. 如何讓你的職場更快樂、更有生產力。 重點
01問題不在你，在你「盒子」
欸，你有沒有過這種經驗？一大早起床，趕著出門上班，結果發現另一半忘了幫你準備好東西，或是小孩慢吞吞的還在摸魚，你心裡一把火就上來了。明明只是件小事，但你卻覺得全世界都在跟你作對，整個人煩躁到不行。這就是《領導與自欺》這本書要跟我們聊的核心概念——你很可能，已經把自己關進一個叫做「自欺」的盒子裡了。 書的一開頭，就介紹了主角湯姆的故事。湯姆是個事業有成的中年人，跳槽到一間叫做「贊格魯」的頂尖公司。上班第一天，他滿心期待要大展拳腳，結果卻被安排跟公司的高層布德，還有其他幾個主管，在一間會議室裡「聊聊天」。湯姆心想，這什麼奇怪的新人訓練？聊著聊著，他發現這根本不是什麼普通的聊天，而是一場直擊靈魂深處的震撼教育。 布德沒有跟他談什麼KPI、市場策略，反而問了他一個奇怪的問題：「湯姆，你在工作上有沒有什麼『人的問題』？」湯姆一聽，馬上想到了他以前的團隊，那些他覺得「很難搞」的下屬。他開始抱怨，有些人能力不足、有些人態度消極，總之，問題都在「別人」身上。他覺得自己是個好主管，仁至義盡，是那些人不成材。 這時候，布德只是微笑著，接著說了一個故事。他說，贊格魯公司以前也有一位像湯姆一樣的主管，叫路易。路易聰明、有能力，但他的團隊氣氛很糟，離職率超高。大家都覺得路易是個混蛋，問題全出在他身上。直到有一天，布德發現了一個驚人的事實：當他和路易一起工作時，他也開始變得像個混蛋；但當他和團隊其他人一起工作時，他又變回了那個善解人意的好主管。這到底是怎麼回事？難道混蛋是會傳染的嗎？ 這就是「盒子」理論的登場。布德解釋說，所謂的「在盒子裡」，指的不是我們的行為本身，而是我們看待別人的「心態」。當我們在盒子裡時，我們看不到別人是一個活生生、有血有肉、跟我們一樣有需求、有煩惱、有夢想的人。我們看到的，只是一個「物體」。這個「物體」可能是我們達成目標的「工具」（例如，只會聽命行事的下屬），可能是阻礙我們的「障礙」（例如，一直提反對意見的同事），也可能是跟我們無關的「路人甲」（例如，捷運上滑手機的陌生人）。 你想想看，當你把另一半當成「一個應該要幫我準備好東西的工具」時，一旦這個工具失靈了，你自然會感到憤怒。當你把孩子當成「一個阻礙我準時出門的障礙」時，你當然會對他失去耐心。這時候的你，就是「在盒子裡」。在盒子裡，你的世界是以自我為中心的，所有的情緒、所有的反應，都是為了維護自己的利益、證明自己是對的。你就像一個活在哈哈鏡世界裡的人，看到的都是扭曲的影像，並且堅信那才是真實的。你會不斷放大別人的缺點，同時美化自己的優點，好讓自己的壞脾氣、不耐煩、指責都顯得「理所當然」。就像湯姆一樣，他覺得自己是個好主管，問題都在下屬身上，這就是最標準的「在盒子裡」的症狀：自我感覺良好，卻渾然不覺自己才是問題的根源。
02我們是怎麼把自己關進去的？
所以，這個該死的「盒子」到底是怎麼來的？是天生的嗎？還是別人硬塞給我們的？說真的，這個答案可能會讓你嚇一跳。書中告訴我們，把我們自己關進盒子裡的，不是別人，正是我們自己。而且，這個動作通常發生在一個微小到你幾乎不會注意到的瞬間，這個瞬間叫做「自我背叛」。 什麼是「自我背叛」？聽起來好像很嚴重，但其實它每天都在我們生活中上演。簡單來說，就是當你內心深處，隱約感覺到「我應該」為別人做某件事，但你卻「選擇不要」去做。就在你選擇「不要」的那一刻，你就背叛了最真實的自己，然後「砰」的一聲，把自己關進了盒子裡。 書裡的湯姆就分享了他跟老婆凱特的一個經典案例。某天半夜，他們剛出生的寶寶哭了起來。湯姆醒了，他心裡第一個念頭是：「寶寶哭了，我應該起來去看看，讓累了一天的凱特多睡一會兒。」這是一個非常自然、發自內心對妻子的體貼。但是，下一個念頭馬上就鑽了出來：「等等，我明天要早起開重要的會，我需要睡眠。而且，凱特是全職媽媽，照顧寶寶本來就是她的事。」你看，這個轉念，就是「自我背叛」的開始。 當湯姆選擇了不去行動，不去體貼妻子，他的內心其實是會不安的。為了合理化自己的「不作為」，他必須開始找藉口。於是，盒子就出現了。為了讓「我不去照顧寶寶」這個行為看起來是正確的，湯姆開始在心裡扭曲對凱特的看法。他會開始想：「她今天好像也沒做什麼事，整天待在家裡。」、「她對我好像也沒多體貼，上次我加班回來，她也沒關心我。」、「她根本不了解我工作的壓力有多大！」 你看，短短幾秒鐘，凱特從一個「需要休息的、辛苦的妻子」，變成了一個「不體貼、不了解我的懶惰鬼」。而湯姆呢？他從一個「體貼的丈夫」，搖身一變，成了一個「工作辛苦、壓力山大、理應得到更多體諒的受害者」。在這個他為自己打造的「盒子」裡，他所有的自私和冷漠，都變得理直氣壯。當凱特也因為寶寶的哭聲而疲憊地抱怨一句時，湯姆就會像被踩到尾巴的貓一樣，馬上跳起來反擊：「妳在累什麼？我才累吧！」一場家庭戰爭就這樣莫名其妙地爆發了。 這種事是不是超熟悉的？在台灣的家庭或辦公室裡，根本就是日常。比如說，在捷運上看到一個老婆婆上車，你心裡閃過一個念頭：「我是不是該讓座？」但下一秒，你可能因為太累、或是覺得「下個年輕人也會讓吧」，就選擇繼續滑手機。為了讓自己的「不讓座」心安理得，你可能會開始在心裡幫老婆婆找缺點：「看她精神那麼好，應該不需要坐吧。」、「搞不好她下一站就下了。」、「現在的年輕人也很辛苦啊，我上班站了一天了耶。」你看，為了合理化自己的行為，我們不自覺地就把別人「物化」成一個「不需要幫助的陌生人」，把自己變成「值得休息的受害者」。這就是把自己關進盒子的過程。 所以，「自我背叛」才是所有問題的根源。它讓我們的心態從「看見別人的需求」轉變為「專注於自己的理由」。一旦進入這個模式，我們就不再是為了解決問題而溝通，而是為了證明「我是對的，你是錯的」而戰鬥。這也是為什麼，很多時候我們跟人吵架，吵到最後都忘了當初是為了什麼而吵，只記得要吵贏對方。因為在盒子裡，維護自尊和面子，比解決問題本身重要一百倍。
使用 LeapAhead 應用程式繼續閱讀
完整摘要正在應用程式中等您
03. 「盒子」裡的共犯結構
04. 如何才能夠「走出盒子」？
05. 結語
關於 阿爾賓格研究院
阿爾賓格研究院（The Arbinger Institute）是一家享譽國際的顧問機構，專注於衝突解決、組織轉型與系統性改變。該研究院以其獨到且具實踐力的觀點，協助個人與組織重新理解領導力、團隊合作與自我成長，深受企業與教育機構推崇。其著作屢登暢銷書榜，其中最廣為人知的作品之一即為《領導與自欺》，透過深刻而易於理解的故事，探討人們如何在無意識中陷入自我設限，並指出走出困境、建立真誠關係與有效領導的關鍵途徑。
