推力

Name: 推力
Rating: 4.6 (782 reviews)
Author: 理查．塞勒、卡斯．桑斯汀

理查．塞勒、卡斯．桑斯汀

46 分鐘

8 重點

4.6 評分

內容重點

探索細微影響的力量，並了解它們如何幫助你在健康、財富和整體幸福上做出更好的決定。

您將學到

1. 什麼是「推一把」，它是怎麼影響我們的選擇？

2. 在生活和工作中做出更聰明選擇的小技巧。

3. 選項呈現的方式會如何影響我們的決定？

4. 幫助做出更好金錢與健康選擇的方法。

5. 行為經濟學如何影響政策制定？

6. 運用「推一把」來達成目標並改善生活。

重點

01你不是你想的那麼理性！

欸，我先問你一個問題，你覺得自己是個理性的人嗎？我想大部分的人，包括我自己，都會毫不猶豫地點頭說：當然啦！我做的每個決定都是經過深思熟慮的。我們傾向於相信，自己是個英明神武的決策者，就像經濟學家口中完美的經濟人，總能冷靜地分析所有選項的利弊，然後做出對自己最有利的選擇。但，真的是這樣嗎？回想一下，你上次去大賣場採購前，是不是信誓旦旦地列了一張購物清單，告訴自己只買需要的東西？結果一進賣場，聞到香噴噴的烤雞味，看到買一送一的零食，腦波一弱，推車就莫名其妙地滿了起來。回到家才發現，清單上的東西沒買齊，卻多了一堆根本沒計畫要買的戰利品。這時候的你，還敢說自己是完全理性的嗎？《推力》這本書開宗明藝就給了我們一記當頭棒喝：醒醒吧！我們根本不是什麼理性的經濟人，我們是充滿了各種偏見、情緒和直覺的普通人類。我們的決策過程，其實更像是《辛普森家庭》裡那個憑感覺做事、熱愛甜甜圈的老爸荷馬，而不是《星際爭霸戰》裡那個永遠用邏輯思考的史巴克。為了讓我們更了解自己腦袋裡的這位荷馬先生，作者借用了心理學家康納曼的理論，把我們的大腦運作模式分成兩個系統：自動系統和省思系統。自動系統就是我們腦內的荷馬，它運作得非常快，憑的是直覺、情緒 and 經驗法則。你騎腳踏車、看到朋友的臉馬上能認出來、聽到巨響會立刻嚇一跳，這些都是自動系統在工作。它不費力，而且大部分時間都做得很好，幫助我們處理日常生活中百分之九十的瑣事。但問題是，它也很容易犯錯，很容易被一些小伎倆給欺騙。就像看到特價兩個字就覺得撿到便宜，完全不管原價是多少，這就是自動系統的衝動。那省思系統呢？它就是我們腦內的史巴克，它是有意識的、需要費力的、講求邏輯分析的。當你在計算一道複雜的數學題、規劃一趟去歐洲的自由行、或是思考人生未來方向時，就是省思系統上場的時候。它非常謹慎、可靠，但缺點就是，它很懶，而且很容易累。你可以把大腦想像成一間公司，自動系統是個充滿熱情但有點莽撞的菜鳥員工，他包辦了所有雜事；而省思系統則是個能力超強但常常想打瞌睡的主管。平常沒什麼大事，主管都放手讓菜鳥去做，只有在菜鳥遇到解決不了的難題，大喊救命時，主管才會慢悠悠地從辦公室走出來，皺著眉頭開始分析問題。問題就出在這裡。我們每天要做的大小決定實在太多了，從早上要不要按掉鬧鐘多睡五分鐘，到晚上要不要去運動，我們的省思系統這位懶主管根本沒空、也沒力氣去管每一件事。所以，大部分的決策權，其實都落在了那個快狠準、卻也常常出包的自動系統手上。這就解釋了為什麼我們常常做出一些事後會後悔的決定。書裡舉了一個很有趣的例子。在芝加哥有一條非常危險的濱湖公路，常常發生嚴重車禍。政府想了很多辦法，像是設立速限標誌、加裝測速照相，但效果都有限。因為駕駛人的自動系統在開車時，很容易忽略那些死板的警告標語。後來，有個交通工程師想出一個絕妙的點子。他在一個特別危險的彎道前，把路面上的白色分隔線，從間距很寬，慢慢變得越來越窄。駕駛人開過去的時候，視覺上會感覺車速好像越來越快，他們的自動系統會直覺地感到危險，然後下意識地踩煞車減速。結果呢？這個彎道的肇事率大幅降低了！這個方法沒有任何強制性，沒有罰款，也沒有警告標語，它只是利用了我們自動系統的直覺反應，輕輕地推了駕駛人一把，讓他們自己做出了更安全的選擇。這就是《推力》這本書最核心的概念。既然我們無法擺脫天性，無法讓自己隨時隨地都保持在省思系統理性狀態，那何不反過來，去了解我們自動系統的運作模式，然後設計出一些聰明的方法，來引導這個腦內的荷馬，讓他在不知不覺中，做出對我們更有利的選擇呢？這本書不是要教你怎麼變成一個完全理性的人，因為那根本不可能。相反地，它要教我們承認自己的不完美，擁抱自己的人性，然後學習如何利用這些人性中的，來為我們自己和整個社會，創造出更好的結果。所以，接下來，就讓我們一起來看看，究竟有哪些神奇的推力，可以在我們日常生活中發揮巨大的作用吧！

02看不見的設計，決定你的選擇

聊完了我們大腦裡那個有點靠不住的荷馬之後，你可能會想：好吧，我承認我沒那麼理性，那又怎樣？我的人生還是我自己決定的啊！嗯，理論上是這樣沒錯，但你有沒有想過，你每天做的無數個選擇，有多少是真正在自由意志下完成的，又有多少其實是被周遭環境的設計所影響的？這就要提到書中一個超級重要的概念：選擇設計。聽起來好像很專業，但其實它無所不在。簡單來說，任何一個會影響我們做決定的情境，背後都有一位選擇設計師。舉個最簡單的例子，你去一間自助餐店夾菜。菜色的擺放順序，就是一種選擇設計。老闆把利潤比較高、或是今天想促銷的菜放在最前面、最顯眼的位置，你很可能在盤子還空著的時候，不自覺地就先夾了那些菜。等到你走到後面，看到你真正想吃的東西時，盤子可能已經半滿了，預算也差不多了。老闆並沒有禁止你夾後面的菜，他只是巧妙地運用了擺放順序，就推了你一把，讓你更容易選擇他希望你選的菜。這個自助餐店的老闆，就是一位選擇設計師。同樣的道理，你手機 App 的介面設計師、規劃辦公室動線的室內設計師、甚至是幫你規劃退休金方案的公司人資，他們全都是選擇設計師。他們設計的環境，都在不知不覺中影響著你的決定。書中提出一個很關鍵的觀點：世界上不存在中立的設計。任何設計，都會對人的行為產生某種程度的引導。就像那間自助餐店，不管老闆怎麼擺放菜色，總得有個順序吧？他不可能把所有菜都疊在一起讓你選。只要有順序，就會有影響。既然無法避免影響，那問題就變成了：我們應該如何設計這個影響，才能讓結果變得更好？這就帶出了本書另一個核心精神：自由家長主義。哇，這個詞聽起來更嚇人了，又自由又家長的，這不是自相矛盾嗎？別急，我們把它拆開來看。自由的部分，強調的是維護人們的選擇自由。也就是說，我們不應該用強迫或禁止的方式來限制人們的選項。想吃垃圾食物？可以。想抽菸？也隨你。沒有人會拿著槍指著你的頭，逼你一定要選擇健康的那條路。你的最終決定權，永遠在你手上。這點非常重要，因為沒有人喜歡被強迫。那家長主義的部分呢？它指的是，我們（身為選擇設計師）可以像個關心孩子的家長一樣，運用我們的知識，去設計一個環境，讓孩子們（也就是做選擇的人）更容易做出對他們自己長期來看更有利的決定。就像一個媽媽，她不會禁止小孩吃零食，但她會把水果切好放在桌上最顯眼的地方，然後把餅乾糖果收在比較高的櫃子裡。小孩想吃餅乾還是得自己去搬椅子拿，但因為水果更方便取得，他很可能就直接拿水果來吃了。這位媽媽沒有剝奪小孩吃零食的自由，但她輕輕地推了孩子一把，讓他選擇了更健康的點心。把這兩個概念合在一起，就是自由家長主義的精髓：在不剝奪任何選項、完全尊重個人選擇自由的前提下，透過精心設計的選擇架構，來引導人們做出更好的決策。這聽起來是不是很棒？它既尊重了人性中對自由的渴望，又彌補了我們因為不理性而可能犯下的錯誤。讓我們來看一個書中非常有名的經典案例：學校餐廳的食物擺放。荷蘭阿姆斯特丹機場的男廁，也用了一個超級聰明的推力。他們發現在男用小便斗裡，常常會有一些……嗯，你懂的，尿液外濺的問題，造成清潔上的困擾。他們試過貼標語，像是請對準，但效果很差。後來，他們就在每個小便斗的內側，靠近排水孔的地方，蝕刻了一隻小小的黑色蒼蠅圖案。結果發生了什麼事？幾乎每個男人看到那隻蒼蠅，都會下意識地想要瞄準它，這幾乎是一種雄性的本能！就這樣一個小小的、有趣的設計，讓尿液外濺的問題減少了80%！沒有人被強迫，沒有任何處罰，只是提供了一個有趣的目標，就輕易地改變了人們的行為。這就是一個完美的推力範例。在台灣，其實我們生活中也充滿了類似的例子。例如，現在很多停車場都設有車位在席偵測系統，每個車位上方都有一個小燈，綠色代表空位，紅色代表有車。這就是一個很棒的選擇設計。它沒有告訴你該停哪個位子，但它提供了即時、清楚的回饋，讓你不用再像無頭蒼蠅一樣繞來繞去，可以更快地找到空位，省下你的時間和油錢，也減少了停車場的廢氣排放。又或者，我們去倒垃圾時，垃圾車會播放《給愛麗絲》或《少女的祈禱》。這其實也是一種推力。這個音樂本身沒有任何強制力，但它變成了一個強烈的訊號，提醒你該倒垃圾了！，讓倒垃圾這件有點惱人的事，變成一個有固定儀式感的社區活動。理解了選擇設計和自由家長主義之後，我們就能用一個全新的視角來看待這個世界。我們會發現，我們不是孤立地在做決定，而是無時無刻都在與周遭的選擇架構互動。而更重要的是，我們每個人，在某種程度上，也都是別人生命中的選擇設計師。身為父母，你怎麼擺放家裡的食物、怎麼設定孩子的螢幕使用時間，你就是在設計孩子的選擇環境。身為主管，你怎麼設計會議的議程、怎麼設定專案的預設目標，你就是在影響團隊成員的決策。甚至身為朋友，你跟朋友約吃飯時，是問你想吃什麼？，還是問你想吃火鍋還是日本料理？，這兩種不同的提問方式，本身就是兩種不同的選擇設計。既然我們無法避免成為選擇設計師，那我們的責任，就是努力成為一個好的選擇設計師。這本書接下來就是要告訴我們，有哪些強大又有效的工具，可以幫助我們打造出更棒的選擇架構，讓我們自己和身邊的人，都能更輕鬆地做出更好的決定。準備好學習這些神奇的魔法了嗎？