
TED 演講的說故事技巧
阿卡什.卡里亞
內容重點
透過最具影響力的 TED 演講中 23 種經過驗證的技巧,學習並掌握說故事的藝術,提升你的公開演講與溝通能力。
您將學到
重點
01故事,最強大的連結武器
我們從小到大,其實都泡在故事裡,不是嗎?從睡前聽的童話故事、跟同學交換的八卦,到長大後追的劇、看的電影,甚至是廣告,全都是故事。但你有沒有想過,為什麼我們的大腦對「故事」這麼著迷?為什麼比起一堆冰冷的數據和條列式的重點,一個好故事更能讓我們記住,甚至被深深打動?這就是我們今天要聊的第一個大重點,也是整本書的核心精神:故事,是人類溝通最強大的武器。 作者阿卡許・卡瑞亞在書裡提到一個非常關鍵的概念,他說,當我們在聽別人講故事的時候,我們的大腦並不是在被動地接收資訊,而是在「主動地體驗」。這聽起來有點玄,我來跟你解釋一下。科學家研究發現,當講者在描述一個情境,例如他在爬山時,差點從濕滑的石頭上摔下去,聽者的腦中,負責運動和感覺的區域也會跟著活躍起來。也就是說,雖然你明明安穩地坐在椅子上,但你的大腦卻彷彿跟著講者一起,感受到了那份驚險和心跳加速。這就是所謂的「神經耦合」(Neural Coupling),講者跟聽者的大腦,透過故事這條線,同步了。 這實在太神奇了,對吧?這也解釋了為什麼我們看電影會跟著緊張、看小說會跟著流淚。我們不只是在「知道」主角發生了什麼事,我們是在「感覺」他所感覺到的一切。 現在,我們把這個概念拉回到現實世界。想像一下,你是一個專案經理,你需要在會議上向老闆和客戶報告這個季度的成果。你有兩種報告方式。 第一種,你打開PPT,上面是密密麻麻的圖表和數字:「本季度,我們的產品點擊率提升了15%,用戶停留時間增加了30秒,轉換率成長了3%。」嗯,數字很漂亮,很有說服力,對吧?但相信我,大概三分鐘後,會議室裡有一半的人已經開始在想等等午餐要吃什麼了。這些數字是理性的,是冰冷的,它們能進入大腦的「資訊處理區」,但很難觸動人心。 第二種方式,你這樣開頭:「大家早安,我想先跟大家分享一個我們客服部門上週收到的真實回饋。有一位住在台南的陳媽媽,她說她以前從來沒用過我們的APP,因為她覺得自己年紀大了,學不會這些複雜的東西。但上個月,她兒子幫她安裝了我們的APP,還教會她怎麼用。她說,她現在每天最開心的事情,就是用我們的APP,看到上面推薦的食譜,然後做給剛下班回家的兒子吃。她特別感謝我們設計的字體夠大、操作夠簡單,讓她重新找到了跟兒子互動的樂趣。」 說完這個小故事,你再把剛剛那些數據放出來:「這位陳媽媽,就是我們這季點擊率提升15%的其中一位。而像她這樣,每天花時間在上面找食譜的用戶,讓我們整體的停留時間增加了30秒。更棒的是,其中有許多人,因為找到了感興趣的內容,進而購買了我們的付費會員,這就是我們轉換率成長3%的原因。」 你感覺到差別了嗎?同樣的數據,後者的呈現方式是不是立刻變得有血有肉、有溫度了?在場的每一個人,腦中可能都浮現了自己媽媽或阿嬤的樣子,他們能「感覺」到那個產品的價值,而不只是「知道」那些數據而已。這就是故事的力量。它能將冰冷的資訊,包裝成溫暖的體驗,直接繞過大腦的理性防線,直擊聽眾的心。 作者說,一個好的故事,就像是為你的想法裝上了一個「情緒引擎」。它能創造出一種化學反應。當我們聽到能產生共鳴的故事時,大腦會分泌催產素(Oxytocin),這是一種與信任、同理心和連結感有關的激素。這也是為什麼,當你聽完一場感人肺腑的演講後,你會覺得跟講者之間的距離變得很近,你會打從心底「相信」他所說的話。他不是在對你說教,他是在跟你分享他的人生。 這個技巧,可以用在生活中的任何一個角落。你在面試的時候,面試官問你最大的優點是什麼?你不要只說「我很負責」。你可以說一個故事,關於你曾經如何為了完成一個專案,連續熬夜三天,主動去協調各個部門,最後在截止日期前順利完成任務,雖然過程很累,但看到成果時那種成就感,讓你覺得一切都值得了。 你在跟朋友推銷你喜歡的餐廳時,你不會只說「那家店CP值很高」。你會說:「上次我帶我女朋友去,我們點了那個雙人套餐,那個牛排一上來,那個香氣,哇!外皮烤得焦焦脆脆,一切開裡面是粉紅色的,肉汁直接流出來...」你看,你又在說故事了。 所以,請記住這個核心觀念:人類是用情感在做決策,再用邏輯來合理化這個決策的生物。如果你想說服一個人,無論是說服老闆採納你的提案、說服客戶購買你的產品,還是說服你的另一半答應跟你去環島,你都不能只給他一堆「道理」和「數據」。你必須先用一個好故事,讓他「感覺」到這件事是對的、是好的、是令人興奮的,然後,他自然會自己去找到支持這個決定的理由。 這也是為什麼TED的演講,那些創造了千萬點閱率的影片,幾乎都有一個共通點:它們的開頭,往往都是一個極具吸引力的個人故事。講者們深知,在傳遞他們那個「值得分享的好點子」之前,他們必須先跟台下的上千名觀眾,以及螢幕前的上千萬名網友,建立起一條看不見的、名為「信任」和「連結」的橋樑。而那座橋樑,唯一的建材,就是「故事」。 那麼問題來了,既然故事這麼重要,那一個「好」故事,到底該怎麼說?它需要什麼樣的結構?我們普通人的普通生活,真的有那麼多精彩的故事可以說嗎?別擔心,這正是我們下一章要深入探討的。作者提供了一個非常經典且實用的故事框架,學會了它,你就能像個導演一樣,把你平淡無奇的人生經歷,剪輯成一部引人入勝的迷你電影。
02打造你的英雄旅程
你喜歡看電影嗎?不論是漫威的超級英雄片、哈利波特,還是宮崎駿的動畫,甚至是我們小時候看的西遊記,你有沒有發現,這些風靡全球的故事,背後好像都有一個相似的套路?一個平凡的主角,突然被捲入一個巨大的挑戰,他經歷了各種磨難和掙扎,中間可能還有貴人相助,最後,他打敗了魔王,或是克服了心魔,整個人蛻變成長,帶著寶物或智慧回到原點。 這個經典的套路,就是神話學大師約瑟夫・坎伯所提出的「英雄旅程」(The Hero's Journey)。而作者在書中強調,這不只是好萊塢編劇的公式,更是我們每個人都能拿來使用的最強故事框架。為什麼?因為這個結構完全符合人類心理的預期。我們天生就喜歡看主角如何從一個跟我們一樣的普通人,透過努力和奮鬥,最終成為英雄。這會給我們帶來希望和激勵,讓我們覺得「既然他可以,那我是不是也可以?」 所以,當你要說一個故事時,不要只是平鋪直敘地交代「我做了A,然後發生了B,最後得到了C」。那不叫故事,那叫流水帳。你必須把你的聽眾,帶入一場精心設計的「英雄旅程」。這個旅程,大致可以簡化成四個關鍵步驟: 第一步:描繪一個「平凡的日常」。 故事的開頭,必須先讓聽眾認識主角,而且主角一開始,必須是個跟我們一樣的普通人,有著我們都能理解的煩惱或生活。這個步驟的目的是建立「認同感」。如果主角一出場就是個十項全能、人生勝利組,我們很難對他產生共鳴。 舉個例子,你想分享你如何成功減肥的故事。你的開頭不應該是「我三個月瘦了15公斤,方法是...」。這樣太快進入「解決方案」了。你應該先描繪你減肥前的「平凡日常」:「我叫小明,半年前,我是一個標準的上班族。每天最大的樂趣,就是下班後買一堆鹹酥雞和一杯全糖珍珠奶茶,癱在沙發上追劇。我的體重,也在我出社會這五年,像吹氣球一樣,從65公斤,一路飆升到80公斤。每次公司體檢,報告上的紅字越來越多,爬個三層樓的樓梯就喘到不行。我媽每次看到我,都開玩笑說我是不是把公司的怨氣都吃下去了。」 你看,這個開頭是不是很有畫面感?鹹酥雞、珍奶、體檢紅字、爬樓梯會喘,這些都是很多台灣上班族共通的經驗。當你這麼說的時候,聽眾心裡會想:「對對對,我懂!我也是這樣!」他們就開始對你的故事產生興趣了。 第二步:拋出一個「突如其來的挑戰」。 當平凡的日常建立起來後,就必須要有個事件,打破這個平衡,把主角推向未知的冒險。這個挑戰,就是故事的「催化劑」。它可能是個危機,也可能是個契機。 延續剛剛減肥的故事,這個挑戰可以是:「直到有一天,我收到大學同學會的邀請。我想起了當年我喜歡的那個女生,也會去參加。我突然一陣恐慌,我不想讓她看到我現在這個『油膩大叔』的樣子。那一刻,我對著鏡子裡那個凸肚的自己說,夠了,我真的要改變了。」 這個「挑戰」不一定要很戲劇化。也可以是:「那天我只是去公園陪我五歲的兒子玩,他把球踢遠了,叫我陪他跑過去撿。我才跑不到二十公尺,就上氣不接下氣,眼前一片黑。我看著兒子失望的眼神,心裡突然一陣刺痛。我連陪自己兒子奔跑的體力都沒有,我算什麼爸爸?」 你看,這個挑戰為主角提供了一個超級強大的「動機」。聽眾會開始好奇:「那他接下來要怎麼辦?」 第三步:展示一段「充滿掙扎的過程」。 這一步,是整個英雄旅程的核心,也是最能引發聽眾情緒的部分。你必須詳細地描述主角為了克服挑戰,付出了多少努力、遇到了多少困難、內心有多麼掙扎。千萬不要輕描淡寫地說「然後我就很努力運動」。你要把那些汗水、淚水、挫折和自我懷疑,全都演出來給聽眾看。 你可以這樣說:「我下定決心後,第二天就去健身房報到了。但我沒想到,這才是痛苦的開始。第一天跑跑步機,我跑不到十分鐘就覺得快往生了。做重訓,旁邊的阿姨舉的都比我重。回到家,全身痠痛到像被卡車輾過一樣。然後是飲食控制,以前的鹹酥雞、珍奶,現在變成水煮雞胸肉和無糖豆漿。我跟你說,前面兩個禮拜,我每天晚上都餓到睡不著,只好一直灌水。有好幾次,我都差點放棄,覺得自己幹嘛這麼犯賤,好好的人生不過,偏要來這裡折磨自己。」 在這個過程中,你還可以加入一些失敗的經驗,增加故事的真實感。「我記得有一次,我努力了一個月,站上體重計,發現居然只瘦了0.5公斤。我當場真的崩潰了,直接衝出門去買了一個家庭號的披薩,一個人把它全部吃完。吃完之後,罪惡感排山倒海而來,我覺得自己真的是個沒用的廢物。」 這種「掙扎」的描寫,至關重要。因為它會讓聽眾看到你的脆弱,而脆弱,正是建立信任和連結的最佳催化劑。當聽眾看到你也會失敗、也會軟弱,他們會覺得你更像一個「人」,而不是一個遙不可及的「英雄」。他們會開始為你加油打氣,希望你成功。 第四步:迎來一個「蛻變後的新生」。 在經歷了重重磨難後,主角終於克服了挑戰,達成了目標。但更重要的是,他不僅僅是外在的成功,內心也獲得了成長和蛻變。他從這段旅程中,學到了一些寶貴的智慧。 故事的結尾,你可以這樣說:「就這樣,在一次又一次想放棄的念頭中,我撐過來了。三個月後,我站上體重計,指針穩穩地停在65公斤。我去參加同學會那天,穿上了我五年沒穿過的合身襯衫。那個女生看到我,驚訝地說:『天啊!小明,你怎麼完全沒變,跟大學的時候一模一樣!』但其實我知道,我變了。我找回的不只是體重,更是自信,還有對自己人生的掌控感。我學到最重要的一件事是,真正的敵人,從來都不是體重計上的數字,而是那個一直對自己說『我做不到』的心魔。只要你能戰勝它,你就是自己人生的英雄。」 你看,這個結尾,不僅僅是一個快樂的結局,它還提煉出了一個深刻的「啊哈時刻」(A-ha Moment),一個值得聽眾帶走的觀點。這個觀點,就是你整個故事的「禮物」。 這個「英雄旅程」的四步驟框架——平凡日常、突來挑戰、掙扎過程、蛻變新生——幾乎可以套用在任何你想分享的故事上。你想分享創業的艱辛?你想分享如何學好一門外語?你想分享一段克服社交恐懼的經歷?全部都可以用這個結構來重新包裝。 下次當你準備要在會議、演講、甚至只是朋友聚會上分享一件事時,試著不要只給結論。花點時間,把你自己的「英雄旅程」演出來。從你還是個「麻瓜」的時候開始說起,告訴大家你遇到了什麼樣的「佛地魔」,你是如何掙扎著學會各種咒語,最後又是如何蛻變成一個能獨當一面的巫師。相信我,這樣的你,絕對會比只會念咒語的巫師,迷人一百倍。

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03. 開場定生死,黃金30秒
04. 細節,讓故事活起來
05. 情感到位,聽眾就定位
06. 「啊哈!」那個靈光乍現的瞬間
07. 結語
關於 阿卡什.卡里亞
阿卡什.卡里亞(Akash Karia)是國際知名的公開演說教練與暢銷書作者,專精於溝通技巧與說故事能力的培養。他著有多本探討公開演說、故事表達與巔峰表現的著作,其內容融合科學研究、心理學理論與豐富的實務經驗,深受全球讀者與講者推崇。