身體語言的答案
艾倫．皮斯、芭芭拉．皮斯
58 分鐘
8 重點
4.6 評分內容重點
探索非語言溝通的祕密，學習如何解讀他人的動作與表情，了解他們真正的感受與意圖。
您將學到
1. 讀懂肢體語言：他們到底在說什麼？ 2. 提升你的肢體表達：改善非語言訊號的技巧。 3. 關係中的肢體語言：為什麼這麼重要？ 4. 說服的力量：運用肢體語言來影響他人。 5. 世界各地的肢體語言：面對文化差異的應對之道。 6. 謊言偵測：透過肢體語言看出欺騙。 重點
01你的身體，會說話嗎？
欸，你有沒有遇過這種情況？一個朋友跟你說他最近過得超棒，工作順利、感情穩定，嘴上說得天花亂墜，但你就是覺得哪裡怪怪的。你看著他，他眼神閃爍，嘴角雖然笑著，但看起來比哭還僵硬，雙手還不自覺地抱在胸前，整個人縮成一團。這時候，你會選擇相信他說的話，還是相信你眼睛看到的？我想，你心裡應該有答案了。 這就是我們今天要聊的這本超酷的書——《身體語言的答案》要帶給我們的核心觀念：你的身體，往往比你的嘴巴更誠實。作者亞倫．皮斯（Allan Pease）和芭芭拉．皮斯（Barbara Pease）這對夫妻檔，根本就是身體語言界的福爾摩斯。他們花了幾十年的時間，跑遍世界各地，觀察、研究、分析了數不清的人，最後把這些精華全部寫進了這本書裡。這本書不是什麼艱澀的學術論文，它就像一本超級實用的人類行為說明書，教你怎麼看懂別人在想什麼，也教你怎麼透過自己的身體，傳達出你真正想表達的訊息。 很多人可能聽過一個說法，就是溝通的時候，我們說出口的話，其實只佔了7%的影響力。你沒聽錯，就這麼少！那剩下的93%是什麼呢？其中有38%是我們的語氣、語調，而最大的一部分，也就是55%，就是我們的「身體語言」。這個數字雖然在學術界有一些爭議，但它揭示了一個非常重要的事實：非語言的訊息，在溝通中扮演了絕對關鍵的角色。你想想看，這是不是完全顛覆了我們過去對「溝通等於說話」的認知？ 在我們正式開始拆解各種有趣的身體語言之前，作者提醒我們，一定要先建立三個非常重要的基本觀念，這就像是學習武功心法一樣，如果沒有這個基礎，後面學再多招式都只是花拳繡腿，很容易誤判情勢，鬧出笑話。 第一個心法，叫做「群組判斷」（Reading in Clusters）。意思就是說，你不能只看到一個小動作，就馬上幫對方下定論。這就像玩拼圖一樣，你只拿到一小塊，根本看不出整幅圖是什麼樣子。例如，你看到一個男生在抓鼻子，如果單看這個動作，你可能會立刻聯想到「說謊」。電視電影都這樣演嘛！但作者告訴我們，千萬別這麼快下結論。他可能只是鼻子過敏，或者剛好那裡癢而已啊！一個真正有意義的判斷，必須是觀察到「一連串」的動作。如果這個男生在抓鼻子的同時，還避開你的眼神，身體微微後傾，雙腳腳尖朝向門口，那這個「說謊」的可能性就大大提高了。你看，這就是一個「動作群組」，它透露出的訊息遠比單一動作來得可靠。所以，從現在開始，我們要練習當一個偵探，而不是一個武斷的判官，要收集足夠的線索，才能拼湊出真相。 第二個心法，是「情境合一」（Considering the Context）。這個超級重要，也是最容易被忽略的一點。同樣一個動作，在不同的情境下，意思可能天差地別。舉個最簡單的例子：雙手抱胸。在辦公室裡，你的同事跟你意見不合時雙手抱胸，這可能代表他對你的提議持反對或防衛的態度。但在寒流來的冬天，你在等公車的時候雙手抱胸，那99%的可能性只是因為……你覺得很冷！這跟防衛一點關係都沒有。又或者，你看到一個人雙腿不停地抖動，在面試的場合，這可能代表他非常緊張焦慮；但在演唱會現場，這可能代表他超級興奮，已經準備好要跟著音樂一起嗨了。所以，在解讀任何身體語言之前，我們都要先問問自己：「現在是什麼場合？發生了什麼事？」把情境這個變數考慮進去，你的解讀才會更貼近真實。 第三個心法，叫做「言行一致」（Looking for Congruence）。白話來說，就是對方說的話，跟他身體表現出來的訊息，能不能對得上。如果對得上，那通常就是真誠的；如果對不上，那就有鬼了。這是我覺得最有趣也最實用的一點。想像一下，你的一個部屬跟你報告說，他對你交辦的新專案「充滿信心，非常興奮」，但他一邊說，一邊卻不自覺地聳了單邊的肩膀，嘴角只有一邊微微上揚，形成一個很詭異的歪嘴笑。這時候，他的身體語言就在大聲地對你說：「老闆，我根本沒信心，我覺得這案子超棘手，救命啊！」這種言行不一的狀況，在日常生活中隨處可見。你的另一半跟你說「我沒有生氣」，但講話的語氣像冰塊，看都不看你一眼；你的朋友跟你借錢時說「我下個月保證還你」，但眼神飄移，手還一直摸著後頸。這些都是身體在洩漏天機的時刻。當語言和身體語言發生衝突時，作者建議我們，要更相信身體語言，因為身體的反應通常是下意識的，更難偽裝。 掌握了「群組判斷」、「情境合一」和「言行一致」這三大心法之後，我們就等於拿到了一張進入身體語言世界的入場券。這本書接下來就是要帶我們去探索這個世界裡各種奇妙的景象。從我們的手掌、手臂，到我們的雙腿、眼神，甚至是我們站立的姿勢、跟人互動的距離，每一個細微之處，都在不斷地向外界傳遞訊號。學會解讀這些訊號，不僅能幫助我們更了解別人，避免不必要的誤會，還能讓我們更有效地運用自己的身體語言，去影響別人對我們的看法，進而改善我們的人際關係、提升我們在職場上的表現，甚至在情場上也能更加得心應手。 所以，準備好了嗎？接下來，就讓我們一起打開這本人類行為的說明書，從最常見、也最容易被我們忽略的「雙手」開始，看看這兩隻萬能的手，到底隱藏了多少不為人知的祕密。
02你的雙手，藏著什麼秘密？
我們來玩個小遊戲，現在，請你立刻、馬上，用你最舒服的姿勢，將你的雙臂交叉在胸前。好了嗎？好，現在低頭看一下，是你的左手臂在右手臂上面，還是右手臂在左手臂上面？記住這個順序。接下來，請你把雙手解開，然後試著用剛才相反的順序，再交叉一次雙臂。也就是說，如果剛剛是左上右下，現在請你換成右上左下。感覺如何？是不是覺得哪裡卡卡的，非常不自然，甚至有點彆扭？ 這個簡單的小測驗，其實揭示了身體語言的一個核心特質：很多動作都是我們根深蒂固的習慣，是一種下意識的反應。就像你交叉雙臂的順序一樣，它幾乎是你一出生就決定好的，很難改變。而我們的雙手，可以說是在我們日常溝通中，最忙碌也最富表情的部位。它們可以揮手、可以鼓掌、可以比讚，當然，也可以洩漏出我們內心深處的想法。 首先，我們來聊聊一個最簡單，卻也最強大的手部動作：攤開手掌。你可以想像一下，在古代，當兩個部落的陌生人相遇時，他們會做的第一件事是什麼？就是攤開雙手，手心朝向對方，以示自己手上沒有藏著石頭或武器，是沒有惡意的。這個動作，已經深深地刻印在我們人類的DNA裡。直到今天，攤開手掌這個動作，依然代表著「誠實」、「開放」和「接納」。 作者在書中提到一個很有趣的觀察。當人們想要表現得非常坦誠，或者在說真話的時候，他們會不自覺地將手掌的一部分或全部展示給對方看。反之，如果一個人想要隱瞞些什麼，他很可能會把手藏在口袋裡，或者背在身後。這在小孩子身上尤其明顯。一個做錯事的小孩，在被爸媽質問的時候，通常會把手藏在背後；而當他要炫耀自己的玩具時，則會開心地把手伸出來給你看。 這個原則在商業談判或銷售場合也超級實用。當一個銷售員在介紹產品時，如果他時常攤開手掌，好像在把事實捧到你面前一樣，你會在潛意識裡覺得他這個人很可靠，他說的話值得相信。相反地，如果他從頭到尾都把手插在口袋裡，或者握著拳頭跟你說話，你心裡可能就會升起一股戒心：「這個人是不是有什麼事情沒跟我說實話？」所以，下次當你想要說服別人，或者希望給人留下一個誠懇的好印象時，記得，多讓你的手掌出來見見客！ 聊完了手掌，我們來談談另一個每天都在上演的戲碼：握手。你可能覺得，握手不就是手伸出去握一下而已嗎？能有什麼學問？不，這裡面的學問可大了！作者把握手比喻成一場「三秒鐘的權力遊戲」，你伸出手的方式，決定了這場遊戲的開局是誰佔上風。 基本上，握手可以分為三種權力姿態。第一種，叫做「支配型握手」。當你跟別人握手時，如果你的手掌心是朝下的，蓋在對方的手上，這就是在傳達一個訊息：「在這段關係中，由我主導。」這是一種非常強勢的握手方式，很多大老闆、政治人物都喜歡用這招，在第一次見面時就先給對方一個下馬威，建立自己的優勢地位。 第二種，剛好相反，叫做「順從型握手」。這時候，你的手掌心是朝上的，像是把手獻給對方一樣。這傳達的訊息是：「我願意由你主導，我聽你的。」這種握手方式會讓你顯得比較沒有自信，甚至有點軟弱。如果你在一個需要展現專業和權威的場合，例如去面試一份管理職，那千萬要避免這種握手方式。 那怎樣才是最理想的呢？答案是第三種，「平等型握手」。雙方的手掌都保持垂直，像兩隻魚互咬一樣，誰也沒有蓋過誰。這代表了雙方的互相尊重與平等。這通常是我們在大部分社交場合中，最希望達成的握手狀態。 不過，江湖是險惡的，如果你遇到一個喜歡用「支配型握手」來吃你豆腐的人，該怎麼辦呢？難道只能默默接受自己處於劣勢嗎？別擔心，作者也教了我們幾招反制的方法。例如，當對方用手掌朝下的方式跟你握手時，你可以順勢也伸出左手，輕輕地蓋在他的手背上，形成一個「雙手環握」的姿勢。這個動作，不僅化解了對方的支配，反而會傳達出一種「我比你更真誠、更熱情」的感覺，瞬間把主導權搶回來。是不是很有趣？下次跟朋友見面時，不妨偷偷觀察一下你們是怎麼握手的。 除了手掌和握手，我們的雙手還有很多小動作，都在偷偷地「出賣」我們。其中一個非常經典的，就是「搓揉雙手」。你看到這個動作，第一個會想到什麼？是不是一個奸商在盤算著什麼壞主意，然後一邊搓手一邊發出嘿嘿嘿的笑聲？沒錯，搓揉雙手這個動作，的確跟「期待」有關。但這個期待有好有壞。 如果搓手的速度很快，通常代表正面的期待。例如，一個業務員剛談成一筆大生意，他可能會快速地搓著手，興奮地對同事說：「太棒了！我們成功了！」或者，你朋友跟你說：「走！我帶你去吃一家超讚的麻辣鍋！」他可能也會一邊說一邊快速搓手，表達他對那頓大餐的期待。 但如果搓手的速度很慢，那意義就完全不同了。緩慢的搓手，通常帶有一點算計、不懷好意的味道。就像我們剛剛提到的那個奸商形象，他慢慢地搓著手，心裡想的可能是「嘿嘿，這下可要大賺一筆了」。這也是為什麼我們在玩撲克牌時，如果看到對手一邊看牌一邊緩慢搓手，心裡大概就要警覺了，他手上可能拿到了一副超級好牌！ 最後，我們來聊聊一個大家一定都做過，也一定都看過的動作，那就是前面提過的「雙臂交叉於胸前」。這個動作，幾乎可以說是全世界共通的防禦性或負面信號。當一個人感覺到不安、威脅，或者不同意你說的話時，他就會下意識地用雙臂在胸前建立一道屏障，把自己保護起來。 這個動作的防禦性有多強呢？作者提到一個實驗，他們請一群學生去聽演講，並要求其中一半的學生在聽講時，必須全程雙臂交叉，另一半則保持開放的姿勢。結果發現，雙臂交叉的那組學生，不僅記住的演講內容比另一組少了將近40%，他們對演講者和演講內容的評價也更具批判性、更負面。這個實驗告訴我們，當我們擺出防禦性的姿勢時，我們的心，似乎也跟著關閉了。 當然，就像我們在第一章提到的「情境合一」，不是所有雙臂交叉都代表反對。有時候可能只是因為冷，或者這就是他的一個習慣性姿勢。但作者提供了一個判斷的訣竅：如果對方在跟你交談的過程中，原本是開放的姿勢，但在你提到某個特定話題後，他「突然」雙臂交叉了，那這就是一個非常強烈的信號，代表他對你剛剛說的話，產生了負面的情緒。 從攤開的手掌到權力鬥爭的握手，再到洩漏期待的搓手和建立壁壘的交叉雙臂，我們的雙手，就像是內心世界的即時轉播員。學會看懂這些訊號，就像是學會了一門新的語言。它能讓我們在溝通的海洋中，看得更深、更遠。不過，身體會說話的部位可不只雙手，接下來，我們要往上看，聊聊我們臉上最吸引人，也最會騙人的部位——我們的眼睛和笑容。準備好，來一場真假表情的辨識挑戰了嗎？
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03. 眼睛，真的不會說謊？
04. 他是朋友，還是騙子？
05. 氣場，原來是演出來的！
06. 愛情訊號，你收到了嗎？
07. 結語
關於 艾倫．皮斯、芭芭拉．皮斯
艾倫．皮斯（Allan Pease）與芭芭拉．皮斯（Barbara Pease）是享譽國際的溝通與身體語言專家，其研究與著作已被翻譯成超過五十種語言，並創作多本全球暢銷書。他們以生動易懂且高度實用的寫作風格著稱，擅長將複雜的人類行為與非語言溝通，轉化為一般讀者也能輕鬆理解並實際運用的知識。
