
能量巴士
喬恩.戈登
內容重點
發現正向力量的威力,並學習如何運用它,引導你的生活、工作和團隊邁向成功與滿足。
您將學到
重點
01嘿,你的車快沒油了喔!
你有沒有過這樣的經驗?明明是個大晴天,心裡卻下著傾盆大雨。明明什麼壞事都還沒發生,但光是想到等等要面對的人、要處理的事,就讓你全身無力,只想原地躺下,對全世界宣告:「今天公休」。如果這個場景讓你心有戚戚焉,那麼,你一定能懂喬治此刻的心情。 喬治,就是我們今天故事的主角。他的人生,大概可以用「了無生趣」四個字來完美總結。在中階主管這個位置上不上不下地卡著,帶領著一群他覺得像灘爛泥的團隊,每天睜開眼,想到的不是今天要創造什麼豐功偉業,而是又要怎麼熬過這漫長的八小時。他的家庭生活呢?也沒好到哪裡去。跟老婆的對話,十句有九句半會以爭吵收場;兩個孩子看他的眼神,彷彿在看一個最熟悉的陌生人。他就像一顆被榨乾了所有汁液的檸檬,只剩下酸澀和疲憊。 故事的開始,是一個再也平凡不過的星期一。對,就是那個讓所有上班族聞之色變的「Monday Blue」。對喬治來說,這天的藍,是深不見底的憂鬱藍。一早,他就跟老婆大吵一架,具體吵什麼他都忘了,只記得摔門而出的巨大聲響,還有從胸口一路堵到喉嚨的悶氣。他開著車,腦中像跑馬燈一樣閃過所有讓他煩躁的事情:客戶的無理要求、老闆的緊迫盯人、團隊成員的消極怠工⋯⋯每一個念頭,都像一塊磚頭,不斷往他那早已不堪重負的駱駝背上疊加。 就在他怨天尤人、覺得自己是全世界最倒楣的男人的時候,「砰!」一聲,車子劇烈地晃動了一下。沒錯,他的輪胎爆了。在上班尖峰時段,在車水馬龍的路上,爆胎了。這簡直是壓垮駱駝的最後一根稻草。喬治氣得想捶方向盤,對著老天比中指。他一邊咒罵著自己的爛車、爛工作、爛人生,一邊狼狽地下車察看。看著那顆癟掉的輪胎,他感覺自己的人生也跟著一起漏了氣。 正當他手足無措,不知道該打給拖車公司還是直接請假回家睡覺時,一輛色彩鮮豔、看起來充滿歡樂氣氛的公車,在他身邊停了下來。車門「唰」地一聲打開,一位臉上掛著燦爛笑容的女司機探出頭來,用一種充滿活力的聲音對他說:「嘿!需要幫忙嗎?上車吧!」 喬治愣住了。這什麼情況?這附近有公車站牌嗎?而且這輛公車也太奇怪了,車身上沒有任何路線號碼,只寫著大大的「能量巴士」四個字。司機看起來也跟一般的公車司機不一樣,她充滿朝氣,眼神發亮,那笑容溫暖得像冬天的太陽。她自我介紹,說她叫「樂樂」(Joy)。樂樂,多麼貼切的名字。 喬治猶豫了。搭上一輛來路不明的公車?跟一個看起來過度樂觀的司機走?他腦中的警報器嗡嗡作響。但回頭看看自己那輛動彈不得的破車,再想想那個讓他只想逃離的辦公室,他突然覺得,或許,來點不一樣的,也沒什麼不好。管他呢!再糟也不會比現在更糟了。於是他抱著死馬當活馬醫的心情,踏上了這輛神秘的「能量巴士」。 他一上車,立刻被車內的氣氛給震撼了。這哪裡是公車?簡直像個移動派對!車上的每個人都笑容滿面,彼此熱情地打招呼、聊天,空氣中流動著一股他從未感受過的、積極而正向的能量。有人在分享週末去爬山的趣事,有人在討論一本啟發人心的新書,還有人甚至在哼著歌。這跟喬治平常搭的通勤電車上,那種人手一機、面無表情、死氣沉沉的氛圍,簡直是兩個世界。 喬治找了個位子坐下,感覺自己像個誤闖派對的掃興鬼,渾身散發的低氣壓與這裡格格不入。樂樂透過後照鏡看了他一眼,笑著說:「歡迎搭乘能量巴士!我們這趟旅程,有一些規則要遵守喔。準備好迎接一趟改變你人生的旅程了嗎?」 喬治心想:「改變人生?太誇張了吧。不過就是搭個便車去公司而已。」他敷衍地點了點頭,心裡充滿了懷疑。他不知道,這輛看似普通的公車,以及這位名叫樂樂的司機,將會帶給他十條足以顛覆他整個世界的能量法則。他更不知道,從他踏上這輛巴士的那一刻起,他那充滿抱怨、疲憊不堪的人生,已經悄悄駛向了截然不同的方向。這趟旅程,將會教他如何修補自己人生的「爆胎」,如何為乾涸的油箱加滿能量,以及最重要的,如何重新奪回方向盤,把自己的人生開往真正想去的地方。旅程,現在才正要開始。
02方向盤在你手上,想去哪?
你有沒有常常覺得,自己的生活就像一齣被人寫好的爛劇本?每天被鬧鐘叫醒,被工作追著跑,被各種鳥事煩心,身不由己,無可奈何。我們常常抱怨老闆太機車、客戶太難搞、隊友太不給力,甚至是另一半不夠體貼,好像全世界都在跟我們作對。喬治就是這樣想的,在他踏上能量巴士之前,他堅信自己人生的不幸,都是別人造成的。 當喬治帶著滿腹的狐疑和一臉的「厭世」坐上巴士後,司機樂樂給他的第一個震撼教育,就是這趟旅程的第一條規則:「你是自己巴士的司機。」 樂樂透過後照鏡,看著一臉喪氣的喬治,笑著問他:「喬治,你覺得是誰在掌控你的人生?」喬治想都沒想,就開始大吐苦水:「還能是誰?我老闆啊!他一個命令下來,我就得加班加到天昏地暗。還有我那些客戶,要求多得跟山一樣高。喔對了,還有我老婆,她總是⋯⋯」他就像打開了話匣子,把所有生活中的不順遂,全都歸咎到別人身上。 樂樂靜靜地聽他說完,然後把車暫時停在路邊,轉過頭來,眼神認真地看著喬治,說了一句讓他啞口無言的話:「喬治,那些都不是重點。重點是,這是『你』的巴士,方向盤在『你』手上。你要開去哪裡,是你自己決定的。」 這句話像一道閃電,劈中了喬治。什麼意思?我的人生是我自己決定的?怎麼可能!如果可以,我會選擇每天睡到自然醒,戶頭裡有花不完的錢,而不是現在這樣,像個陀螺一樣被人抽著轉。他的臉上寫滿了「我不相信」。 樂樂看穿了他的心思,接著說:「很多人都跟你一樣,以為自己只是人生的『乘客』,甚至是『受害者』。他們抱怨路況太差、天氣不好、別的車開得太爛,卻從來沒意識到,自己才是握著方向盤的那個人。你可以選擇要走哪條路,你可以選擇要不要加速,你甚至可以選擇要不要轉彎。沒錯,路上可能會有很多突發狀況,但如何應對,永遠是你的選擇。」 這就是「能量巴士」的第一個核心法則:為自己的人生負起百分之百的責任。停止抱怨,停止扮演受害者。當你把手指指向別人的時候,其實有三根手指正指向自己。這不是要你自責,而是要你拿回主導權。 我們來看看現實生活中的例子,你是不是也常常聽到或自己也說過這些話? 「唉,都是因為我們部門資源不夠,這個案子才會失敗。」(這是在怪公司) 「要不是當年我爸媽叫我念這個科系,我現在早就⋯⋯」(這是在怪父母) 「最近景氣這麼差,薪水凍漲也是沒辦法的啦!」(這是在怪大環境) 這些話聽起來是不是很熟悉?我們都很擅長為自己的不如意找藉口,因為把責任推給別人或外在環境,遠比承認是自己的問題來得輕鬆。但每一次的推卸,都等同於把我們人生的方向盤,親手交到別人的手上。你把加薪的希望,交給了你口中「小氣的」老闆;你把你職涯發展的可能,交給了你認為「不景氣的」大環境。你就從一個駕駛,變成了一個只能在後座乾著急的乘客。 樂樂告訴喬治,奪回主導權的第一步,就是停止抱怨。抱怨就像一個能量黑洞,它除了會吸走你自己的能量,還會把周遭的人一起拖下水,但對於解決問題,一點幫助都沒有。相反地,你應該把用來抱怨的力氣,拿來思考:「好,現在情況就是這樣了,『我』可以做些什麼來改變它?」 這個「我」非常重要。它代表著主動性與掌控權。 比如,團隊業績不好,與其抱怨隊友是豬隊友,不如去思考:「『我』可以怎麼幫助他們?是『我』的溝通方式有問題嗎?還是『我』可以提供什麼樣的訓練或資源?」 跟另一半吵架了,與其抱怨對方無理取鬧,不如靜下心來想:「在這段關係中,『我』扮演了什麼角色?『我』可以怎麼做,讓下次的溝通更順暢?」 這就是駕駛員的思維。駕駛員專注於自己能控制的事情,也就是方向盤和油門;而乘客只能對自己無法控制的事情發牢騷,像是路況和天氣。 喬治聽得一愣一愣的,他從來沒有從這個角度思考過問題。他一直覺得自己被困住了,但樂樂的話讓他明白,那個困住他的人,其實是他自己。是他自己選擇了每天愁眉苦臉地去上班,是他自己選擇了用爭吵來回應老婆的抱怨,是他自己選擇了對團隊的困境視而不見。 樂樂給了他一個很實際的練習:「從今天開始,每當你想要抱怨的時候,就立刻停下來,然後問自己一個問題:『在這件事上,我真正想要的是什麼?以及,我可以為此做出的第一個小改變是什麼?』」 這個練習的力量在於,它強迫我們的大腦從「問題模式」切換到「解決模式」。當你專注於尋找解決方案時,你的能量就會從消極轉為積極。 就像喬治的爆胎事件。身為「乘客」的他,只會抱怨車子爛、運氣差。但如果他是個「駕駛」,他會怎麼想?他可能會想:「OK,爆胎了。我現在的目標是準時到公司。選項一:打電話給公司,告知會晚到,然後叫拖車。選項二:看看附近有沒有計程車可以搭。選項三:就像現在這樣,搭上了一輛神奇的巴士!」你看,當思維一轉變,絕境中也能找到出路。 所以,親愛的朋友,從現在開始,請時時提醒自己:你的人生,就是你的巴士。你是唯一的駕駛。你不能控制天氣,但你可以調整雨刷的速度;你不能控制路況,但你可以選擇要走的路。別再把方向盤交給別人了,緊緊握住它,然後問自己一個最重要的問題:「接下來,我想開去哪裡?」當你打從心底認知到自己擁有百分之百的掌控權時,你的人生旅程,才算是真正開始。

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03. 加滿油,才能跑得遠!
04. 誰能上車,誰該下車?
05. 打造一輛人人都想搭的車
06. 享受旅程,這才是目的
07. 結語
關於 喬恩.戈登
喬恩.戈登(Jon Gordon)是美國知名作家與激勵演說家,專長於企業顧問與組織管理領域,長期聚焦於領導力、企業文化、銷售與團隊合作等主題。他以暢銷著作《能量巴士》廣受全球讀者喜愛,該書被眾多企業與組織運用為轉化團隊思維、提升正向能量與績效的重要工具。