最快樂的幼兒

02先點餐，再買單

想像一下，你到一家速食店，對著店員說：「你好，我想要一個五號餐，飲料換成玉米濃湯。」結果店員完全不理你，反而開始跟你介紹：「先生，我們今天有新上市的A套餐，很划算喔，還有B套餐也很受歡迎，不然你也可以考慮單點喔……」你會有什麼感覺？肯定是一肚子火吧！你心裡想的絕對是：「你到底有沒有在聽我說話啊？我只是要一個五號餐！」 卡爾普醫師提出的「速食法則」，就是這個概念。當一個幼兒因為某件事而情緒爆發時，他其實正在對你「點餐」。他點的餐點可能是「我還要玩！」、「我現在就要那顆糖！」、「我不要穿這件外套！」。而我們做父母的，常常就像那個自顧自推銷新套餐的店員，急著給出我們的「解決方案」或「道理」：「不行，太晚了」、「吃糖會蛀牙」、「外面很冷，不穿會感冒」。我們完全忽略了最重要的一個步驟：先複誦一次客人的訂單。 這個「複誦訂單」的動作，在親子溝通裡，就是「同理心」的展現。意思是在你提出任何解釋或要求之前，請先用非常簡單的方式，承認並描述孩子當下的感受和渴望。這個動作看似微不足道，卻是切入孩子內心世界、讓他願意聽你說話的黃金鑰匙。為什麼？因為當你重複他的「訂單」時，等於是向他失控的「情緒腦」發送了一個訊號：「我收到你的訊息了，我懂你。」這會讓他瞬間感到被理解，情緒的強度立刻就會下降。就像你聽到速食店員重複「好的，一個五號餐，飲料換玉米濃湯」時，你就會鬆一口氣，知道對方跟你在同一個頻道上。 我們來看看實際可以怎麼操作。沿用上一章公園的例子，當兩歲兒子哭喊著不想回家時，懂得「速食法則」的媽媽，會先蹲下來，讓自己的視線跟孩子平行。然後，她會用稍微誇張一點、帶有同理心的語氣說：「你還想玩，對不對？好好玩，好好玩，不想回家！」注意，這裡的重點不是同意他可以繼續玩，而只是單純地「重複他的訂單」。媽媽可以重複幾次，直到她感覺到孩子的情緒稍微緩和下來，可能從暴哭變成啜泣。這時候，孩子的情緒腦已經稍微冷靜，理智腦開始有機會重新開機。此刻，媽媽才可以接著說：「媽媽知道很好玩，可是天黑了，你看，狗狗貓貓也要回家吃飯了。我們明天再來玩好不好？」 這個順序，至關重要。先處理心情，再處理事情。先讓他感覺「被聽見」，他才有可能「聽你說」。很多時候，幼兒之所以會「盧小小」，不斷地重複同樣的要求，並不是他們真的非要那個東西不可，而是他們感覺自己的心聲沒有被接收到。他們只能透過不斷哭鬧、不斷重複，來確保自己的訊號有被你聽見。一旦你使用了速食法則，等於是跟他說：「收到！你的訊號滿格！」他的目的達成了，很多時候，那個執念也就不會那麼深了。所以，下次當你家的小小原始人又開始對你怒吼「點餐」時，請務必記住，先別急著當那個拼命推銷的店員，先當個稱職的點餐員，重複他的訂單吧。這個簡單的步驟，就能避免掉百分之八十的親子戰爭。

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