理想的團隊合作者
派屈克．藍西奧尼
22 分鐘
7 重點
4.5 評分內容重點
發現理想團隊成員的關鍵特質，並學習如何在你的團隊中培養這些特質，以打造和諧又高效的工作環境。
您將學到
1. 什麼造就一個優秀的團隊成員？謙遜、渴望、聰明！ 2. 如何在新進員工中看出這些特質？ 3. 提升現有團隊成員的這些特質 4. 讓謙遜、渴望和聰明成為公司文化的一部分 5. 為什麼團隊合作是達成公司目標的關鍵 6. 如何處理不太符合標準的團隊成員 重點
01你的團隊痛點是什麼？
不知道你有沒有發現，很多時候我們覺得工作很累，問題不一定出在工作本身，而是出在「人」身上。團隊裡只要有一個「雷隊友」，整個團隊的效率和士氣都可能被拖垮。你可能遇過那種能力很強，但超級自大、完全不聽別人意見的同事；也可能碰過人很好、相處起來很愉快，但事情永遠做不完、總是要別人幫忙收尾的夥伴。這些人，就是團隊裡的痛。 作者派屈克・蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）也發現了這個普遍的困擾。他在書的開頭，用一個非常生動的寓言故事，點出了所有老闆、主管和員工心中共同的疑問：「到底一個『好』的團隊成員，應該具備什麼樣的特質？」 故事是這樣開始的。有一家建築公司的老闆，名叫傑夫，他非常苦惱。他的公司業務蒸蒸日上，案子多到接不完，但他卻發現，找到對的工人比接到大案子還要困難。他面試過形形色色的人，有的人履歷光鮮亮麗、技術一流，但一進到團隊裡就變成麻煩製造者，搞得大家雞飛狗跳。有的人態度謙和、看起來很認真，但實際上卻缺乏動力，推一下才走一步。 傑夫的公司裡有兩位得力助手，也是公司的核心幹部，分別是克萊兒和巴比。他們兩人對於「理想員工」的標準完全不同調。克萊兒重視的是員工的合作精神與態度，她寧願要一個技術普通但願意學習、好相處的人。巴比則是不折不扣的實力至上主義者，他認為只要這個人能把工作搞定，就算他有點難搞也無所謂。 這種分歧，讓公司在招募和管理上產生了巨大的混亂。直到有一天，他們接下了一個極具挑戰性的大案子，時間緊、任務重，絕對不容許任何差錯。傑夫意識到，他不能再這樣憑感覺來找人了，他必須找出一套清晰、簡單、而且人人都懂的標準，來定義什麼才是「理想的團隊合作者」。 這個故事，是不是聽起來很熟悉？它可能就發生在你我的辦公室、學校的專題報告小組，甚至是家庭裡。我們都知道團隊合作很重要，但嘴上說的「團隊精神」到底是什麼？是大家和和氣氣、相安無事就好嗎？還是只要把事情做完，不管過程多麼痛苦都沒關係？作者正是透過這個故事告訴我們，這些都不是答案。一個真正理想的團隊，是由一群具備三種特定美德的「理想團隊合作者」所組成的。而這套標準，就是為了解決傑夫的困擾，也是為了解決我們每一個人的團隊痛點而誕生的。接下來，我們就要來揭曉，這三種神奇的美德到底是什麼。
02最重要的特質，其實是…
說到團隊合作，你第一個想到的特質是什麼？可能是溝通能力、可能是負責任，也可能是樂於助人。這些當然都沒錯，但作者蘭奇歐尼提出了第一個，也是最基礎、最不可或缺的美德，那就是「謙遜」（Humble）。 聽到「謙遜」，你可能會馬上聯想到那種低聲下氣、不敢表達自己意見的人。但請注意，這完全是個誤解！書中強調的「謙遜」，不是缺乏自信，更不是自我貶低。真正的謙遜，是打從心底不在乎自己的「功勞」和「地位」，而是把團隊的成功看得比個人的榮耀更重要。 你可以想像一下這樣的場景：在一次重要的專案會議上，老闆大力稱讚這次的企劃案寫得非常出色。這時候，團隊裡有兩種人。第一種人可能會站起來說：「謝謝老闆，這個部分主要是我負責的，我花了很多時間研究…」，他會詳細地說明自己的貢獻。而另一種人則會笑著說：「謝謝老闆，這是我們整個團隊一起努力的成果，小張找到了關鍵的數據，美玲的設計概念給了我們很大的啟發。」 你感覺到差別了嗎？前者關心的是「我」，後者關心的是「我們」。這就是謙遜最直接的體現。一個謙遜的人，不會整天想著要如何出風頭、如何讓功勞都記在自己頭上。他們樂於分享功勞，也願意承認自己的弱點和錯誤。當團隊成功時，他們會把光環歸功於大家；當團隊遇到挫折時，他們會第一個跳出來說：「這部分我可能沒考慮周全，我們來看看怎麼補救。」 反過來說，缺乏謙遜的人，就是我們常說的「自我中心」或「自大狂」。他們最大的問題就是「我執」太重。在他們的世界裡，自己永遠是最重要的。這種人或許能力很強，但他們的存在對團隊來說卻像一顆不定時炸彈。他們很難真心讚美同事，因為他們覺得別人的成功會威脅到自己。他們也很難接受批評，因為他們的自尊心比天高。跟這種人合作，你會覺得非常心累，因為你好像永遠在服務他的個人秀，而不是在為一個共同的目標努力。 書中的故事裡，那位實力至上的主管巴比，一開始就認為只要員工有能力，個性自大一點沒關係。但後來他慢慢發現，那些自大的員工雖然能獨立完成任務，卻會不斷在團隊中製造摩擦，打擊其他成員的士氣，長期下來，對整個團隊的傷害遠大於他的貢獻。 所以說，謙遜是理想團隊合作者的基石。它能讓團隊成員之間建立起真正的信任。因為你知道，你的隊友不是來跟你爭功諉過的，而是真心想把事情做好。在這樣的氛圍下，大家才敢於說真話、敢於冒險、敢於互相求助。這也是為什麼，當我們要評斷一個人是否適合團隊合作時，第一個要觀察的，就是他身上有沒有這種「把團隊放在個人之上」的謙遜特質。
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03. 你對成功有多「餓」？
04. 不是智商，是「會做人」
05. 小心！這些隊友很有事
06. 結語
關於 派屈克．藍西奧尼
派屈克．藍西奧尼（Patrick Lencioni）是美國知名的管理書作家、演說家與企業顧問，專長於領導力與團隊管理領域。他創立了管理顧問公司 Table Group，長期協助各類型組織打造高效且健康的團隊文化。其著作以深入淺出的故事形式，探討組織運作與領導核心問題，多本作品長年名列暢銷書榜，深受全球企業領導者與管理者推崇。
