創新的DNA
傑夫．戴爾、哈爾．葛瑞格森、克雷頓．克里斯汀生
52 分鐘
8 重點
4.6 評分內容重點
發現成功創新者所具備的五項關鍵技能，並學習如何掌握它們，把你的想法轉化為突破性的創新。
您將學到
1. 創新者的工具箱裡有什麼？ 2. 如何激盪出全新、顛覆性的點子？ 3. 提升創新力的小技巧。 4. 讓你的團隊成為創新的溫床。 5. 帶動企業成長的顛覆式創新祕訣。 6. 成功案例：頂尖創新者如何撼動產業。 重點
01別再說你沒創意了！
你有沒有過這種經驗？在會議室裡，老闆要大家腦力激盪，想點「有創意」的點子，結果全場鴉雀無聲，空氣凝結，每個人都低頭假裝在看筆記本，心裡卻在大喊：「天啊，我就是個沒創意的人啊！」或者，當你看到像是Gogoro電動車、或是iPhone這種徹底改變市場的產品時，心裡是不是也默默讚嘆：「發明這些東西的人，腦袋到底是什麼做的？簡直是天才！」 我們常常把創新跟天才劃上等號，覺得那是賈伯斯、貝佐斯、馬斯克這些大神們的專利，跟我們這種平凡老百姓距離太遙遠。我們可能會很會做事、很會執行、很會解決眼前的問題，但要我們「無中生有」地想出一個新點子，簡直比登天還難。這種想法，是不是深深地刻在你的腦海裡？如果是，那今天這本書《創新的DNA》，就是要來給你當頭棒喝，徹底顛覆你的認知。 本書的三位作者，其中一位就是鼎鼎大名的破壞式創新大師——克雷頓．克里斯汀生。他們花了整整八年的時間，訪談了數百位頂尖的創新者，像是亞馬遜的貝佐斯、蘋果的賈伯斯、Skype的創辦人等等，還分析了上千位企業高階主管的數據。他們不是只想寫一本歌功頌德的傳記，而是想找出一個根本問題的答案：「這些創新者，到底跟一般人有什麼不一樣？」 研究結果出來，絕對會讓你大吃一驚。他們發現，創新能力，竟然只有三分之一是天生的基因決定的！這代表什麼？這代表有高達三分之二的創新能力，是你可以透過後天的學習、練習和努力去掌握的！創新不是一種與生俱來的魔力，而是一套有系統、有方法的「技能」。 那麼，這套神奇的技能到底是什麼呢？作者們將它歸納為五種關鍵的「發現技能」，這就是所謂「創新的DNA」。這五個技能分別是： 1. 聯想（Associating）：這就像是你的大腦處理器，把所有接收到的資訊串連起來，產生新的火花。 2. 提問（Questioning）：像個三歲小孩一樣，對所有理所當然的事情提出「為什麼？」和「為什麼不？」。 3. 觀察（Observing）：像個人類學家一樣，細心留意周遭人們的行為和生活細節，從中找出未被滿足的需求。 4. 建立人脈（Networking）：這不是指那種為了升官發財的應酬，而是有目的地與各式各樣不同領域的人交流，從他們身上挖寶，激盪出新觀點。 5. 實驗（Experimenting）：像個科學家一樣，動手去嘗試、去測試、去打造原型，不怕失敗，從做中學。 這五項技能，就像是組成創新DNA的五個鹼基。大部分的人，尤其是在傳統教育和企業環境下，我們更被看重的是所謂的「執行技能」。什麼是執行技能？就是分析、規劃、執行、注重細節，把一個已經確立的指令做到一百分。這當然非常重要，一個公司如果只有點子而沒有執行力，那一切都是空談。台灣的企業，尤其在製造業，就以超強的執行力聞名於世，我們很會把成本降到最低、把良率提到最高。 但是，作者們發現，那些頂尖的創新者，他們的思考模式跟一般高階主管完全相反。一般的管理者，大腦裡想的都是怎麼把現有的事情做得更好；而創新者的大腦，則是不斷地在運轉這五項「發現技能」，他們無時無刻不在尋找新的可能性。他們不是先思考「怎麼做」，而是先思考「該做什麼」。 打個比方吧。一個執行力很強的廚師，你可以給他一份米其林三星的食譜，他可以分毫不差地把每道菜完美複製出來。但一個有創新DNA的廚師，他可能會跑到菜市場跟攤販聊天（建立人脈）、觀察客人們都剩下哪道菜（觀察）、然後問自己「為什麼大家不愛吃茄子？」（提問），接著他可能會異想天開地想「如果把茄子跟巧克力醬結合會怎麼樣？」（聯想），最後他在自己的廚房裡瘋狂嘗試各種奇怪的組合（實驗），最終發明出一道前所未見的暗黑料理…或是驚世美食。 這就是兩者最大的差別。一個是遵循地圖，一個是探索新大陸。過去，我們總認為只要把執行力練到頂尖就夠了，但在這個變化速度比高鐵還快的時代，光有執行力，你可能只是在「更有效率地走向懸崖」。當遊戲規則不斷改變，我們需要的是畫出新地圖的能力。 所以，請先拋開「我沒有創意」這個自我設限的魔咒。這本書的核心精神，就是要告訴你，你絕對有潛力成為一個創新者。這趟旅程不是要你去模仿賈伯斯，而是要幫助你喚醒自己體內的創新DNA，找到屬於你自己的創新方程式。接下來的章節，我們會一個一個把這五項技能拆開來，用最白話、最接地氣的方式，告訴你這些大神們到底是怎麼思考的，以及你，一個生活在台灣的普通人，該如何在你的工作和生活中，一步步地把這些技能撿回來，安裝到你的大腦裡。準備好了嗎？讓我們一起踏上這趟大腦升級之旅吧！
02創新的超能力：聯想
好，我們前面提到了創新的五個DNA，分別是聯想、提問、觀察、建立人脈和實驗。如果說這五項技能是一個超級英雄團隊，那「聯想」絕對就是那個C位出道的隊長，是整個團隊的核心與大腦。為什麼這麼說呢？因為其他四項技能——提問、觀察、建立人脈、實驗——它們的功能，就像是派出無數的偵察兵，從四面八方蒐集情報和原料，而「聯想」這個技能，則是負責把這些看似八竿子打不著的原料，在你的腦袋裡進行一場神奇的化學反應，最終「砰」的一聲，變出一個全新的黃金點子。 簡單來說，「聯想」就是一種連結的能力，一種把不同領域、不同背景、不同概念的想法、問題或知識，串在一起的能力。賈伯斯有一句名言：「創意，不過是把眼前的事物連結起來。」（Creativity is just connecting things.）這句話聽起來很簡單，但卻是聯想能力的最佳註解。 書中提到一個最經典的例子，就是賈伯斯本人。大家都知道，蘋果的Mac電腦之所以在當年能脫穎而出，其中一個關鍵就是它擁有非常漂亮的字體。這在當時那些充滿生硬程式碼的電腦世界裡，簡直是一股清流。這個點子是怎麼來的？賈伯斯在大學輟學後，因為沒什麼事做，就跑去旁聽了一門他很感興趣的「字體設計課」。當時他根本不知道學這個有什麼用，純粹就是好玩。十年後，當他在設計第一代Mac電腦時，這段看似無用的學習經驗，突然跟電腦這個冰冷的科技產品連結在一起了。他腦中靈光一閃：「為什麼電腦不能有美麗的字體呢？」於是，一個徹底改變使用者介面的創新就此誕生。 這就是一個完美的聯想過程：一個是人文藝術領域的「字體學」，一個是科技領域的「個人電腦」，兩個原本平行時空的東西，被賈伯斯的大腦強制連結，創造出一個全新的價值。 你可能會說：「這是賈伯斯啊，他的腦袋本來就跟我們不一樣。」先別急著否定自己。聯想能力的高低，很大程度取決於你大腦中「原料」的多寡與多樣性。你的知識庫越廣、經驗越多元，你能產生的連結就越多。就像一個廚師，如果他的冰箱裡只有雞蛋和番茄，他最多就只能做出番茄炒蛋。但如果他的冰箱裡有來自世界各地的香料、蔬菜、肉品，他就有可能組合出前所未見的創意料理。 那要怎麼增加我們大腦裡的原料呢？這就要靠其他四個技能了。你透過「提問」和「觀察」來深入理解世界，透過「建立人脈」來吸收不同人的經驗與知識，透過「實驗」來獲得第一手的回饋數據。這些都是在為你的「聯想」能力儲備彈藥。 我們來舉個更貼近台灣生活的例子。你覺得「誠品書店」是怎麼成功的？如果我們只把它當成一個「賣書的地方」，那在網路書店的夾殺下，它可能早就倒了。但誠品的創辦人吳清友先生，他做的就是一個巨大的「聯想」。他把「書」跟「生活風格」、「人文空間」、「商場」、「體驗」這些概念連結在一起。他聯想到，人們去書店，不只是為了買書，更是為了一種氛圍，一種精神上的滿足。所以誠品不只賣書，它還有咖啡廳、有文創商品、有畫廊、有展演空間，甚至開到24小時。他把書店從一個單純的零售通路，變成了一個文化地標，一個都市人的心靈港口。這就是把「書」這個舊元素，跟其他看似無關的元素重新組合，創造出一個全新物種的過程。 書裡提到一個很酷的概念，叫做「麥第奇效應」（Medici Effect）。麥第奇是文藝復興時期義大利一個非常有錢有勢的家族，他們因為熱愛藝術和科學，贊助了各路好手，把雕刻家、科學家、詩人、哲學家、畫家全部聚集到佛羅倫斯。當這些來自不同領域的頂尖人才，每天在一起交流、碰撞、互相激盪的時候，奇蹟就發生了。藝術家從科學家那裡學到解剖學，讓雕像更逼真；建築師從數學家那裡得到靈感，蓋出了雄偉的教堂。這個跨領域的交會點，引爆了人類史上最燦爛的文藝復興。 這告訴我們，最強大的聯想，往往發生在不同領域的交叉口。所以，想要提升你的聯想能力，一個最有效的方法，就是刻意地讓自己去接觸那些你平常不會碰的東西。你是個工程師？那下班後去上個插花課或學學歷史吧。你是個行銷企劃？那週末去參加一個程式設計的工作坊，或者跟一個農夫聊聊天。這不是浪費時間，這是在為你的大腦建立新的神經連結，是在儲存未來可能產生驚人聯想的「原料」。 你也可以玩一個小遊戲，叫做「強制關聯法」。隨便找兩個完全不相干的東西，然後強迫自己去思考它們之間可以產生什麼連結。比如，你現在手上有一個「保溫瓶」，然後你眼睛看到窗外有一台「無人機」。好，保溫瓶跟無人機能幹嘛？嗯…或許可以設計一款專為戶外工作者設計的無人機，它不只可以空拍，還能把熱騰騰的咖啡或湯，精準地送到高空作業的工人手上？這點子可能很爛，也可能很有潛力，但重點是這個思考的過程，它就在鍛鍊你的聯想肌肉。 創新者們就是一群無法克制自己玩這種大腦遊戲的人。他們看到A，會想到B，然後再把它跟十萬八千里外的Z連結在一起。他們的大腦，就像一個永遠在運轉的超級混音器，把各種舊旋律，混成一首首全新的神曲。這項能力，就是所有創新的起點。在你開始學習如何提問、如何觀察之前，請先記住這個核心觀念：你的目標，是成為一個「點子連結者」。而要做到這一點，你就必須像個貪婪的收藏家一樣，開始為你的大腦，蒐集來自四面八方、各式各樣、千奇百怪的「原料」。
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03. 像偵探般提問與觀察
04. 動手玩，找人聊！
05. DNA的協奏曲
06. 打造你的創新遊樂場
07. 結語
關於 傑夫．戴爾、哈爾．葛瑞格森、克雷頓．克里斯汀生
傑夫．戴爾（Jeff H. Dyer）為美國楊百翰大學（Brigham Young University）策略學教授，長期研究企業策略與創新管理。哈爾．葛瑞格森（Hal B. Gregersen）為麻省理工學院（MIT）資深講師，專注於領導力、創新思維與組織學習。克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen，已故）曾任教於哈佛商學院（Harvard Business School），以「破壞式創新」理論聞名全球，對現代創新與管理思維產生深遠影響。
