失落的連結藝術
蘇珊．麥佛森
38 分鐘
7 重點
4.7 評分內容重點
發現「蒐集、提問、行動」這個強大的方法，幫助你建立有意義的商業關係，並學習如何以更真誠、更有收穫的方式與他人連結。
您將學到
1. 三步驟打造商業夥伴：蒐集、提問、行動。 2. 數位時代的人脈建立入門。 3. 讓你的職場友誼保持活力。 4. 為什麼真誠與關心在商業中很重要。 5. 善用人脈，提升職涯發展。 6. 把線上朋友變成現實中的機會。 重點
01你的人脈觀，早就該更新了！
欸，你是不是也跟我一樣，聽到「社交」或「建立人脈」這幾個字，頭就先痛一半？腦中浮現的畫面，可能是在某個商業餐會上，大家穿著不太自在的正式服裝，臉上掛著標準的商業微笑，口袋裡塞滿了待會要發送的名片。每個人都在進行一種「目的性極強」的對話，三言兩語就想探測出對方「有沒有利用價值」。聊沒幾句，如果發現對方的工作領域跟自己八竿子打不著，眼神就開始飄移，尋找下一個「可能更有用」的目標。 這種感覺，真的很差勁，對吧？它讓我們覺得自己像是一件商品，被貼上標價，等著別人來評估。而我們自己，也在不知不覺中，用同樣的眼光在掃描別人。這根本不是「連結」，更像是一場冷冰冰的交易，把活生生的人，簡化成一張張寫著職稱的名片。我們汲汲營營地參加各種活動，加了數不清的臉書好友和LINE，但夜深人靜時，當你真的遇到困難、需要找人聊聊時，滑開那長長的朋友列表，卻不知道能打給誰。這就是作者蘇珊・麥佛森在書中想點出的第一個核心痛點：我們把「網路」跟「連結」這兩件事，完全搞混了。 傳統的「網路」，也就是我們常說的「拉關係」，本質上是一種索取。它的潛台詞是：「你能為我做什麼？」我們帶著一個明確的目標去認識人，可能是想找份新工作、想拉到一個新客戶，或是想獲得某個內部消息。這種心態讓我們在互動中充滿了算計與焦慮，時時刻刻都在評估投資報酬率。但結果呢？往往是我們拿到了一堆幾乎不會再聯絡的名片，也讓對方感受到那份不真誠的企圖心，最後誰也沒得到真正的好處。 作者說，真正有意義的「連結」，恰恰相反，它是一種給予。它的核心精神是：「我能為你做什麼？」這聽起來可能有點唱高調，甚至有點傻。在競爭這麼激烈的社會，不為自己想，反而先去想能為別人做什麼，這不是太不切實際了嗎？但這正是這本書最顛覆，也最寶貴的觀念。作者認為，當我們放下那種急功近利的索取心態，轉而用一種更開放、更真誠、更充滿好奇心的態度去與人互動時，奇妙的化學反應就會發生。 你可以想像一下這個場景：在一個朋友的聚會上，你認識了一位新朋友，先稱他為小陳好了。舊的「網路」思維模式會讓你馬上想知道：「小陳在哪裡高就？他的職位是什麼？對我的事業有沒有幫助？」但新的「連結」思維會引導你去想：「小陳這個人看起來很有趣，他對什麼事情充滿熱情？他最近遇到了什麼挑戰或煩惱？有沒有什麼地方是我，或我認識的人，可以幫得上忙的？」 當你用後者的心態去跟小陳聊天，你的問題會不一樣，你聆聽的態度也會不一樣。你不會一直想著要怎麼切入自己的豐功偉業，而是會專注地聽他說話，試圖去理解他這個人。或許你發現小陳最近在為了幫家裡的狗狗找一間好的寵物旅館而煩惱，而你剛好知道有一家朋友開的評價超好。於是你很自然地把資訊分享給他。就這樣，你們之間建立了一條微小但溫暖的線。你沒有想過要從他身上得到什麼回報，你只是單純地「做」了一件能幫助他的事。 這就是「連結」的起點。它不是一場精心策劃的佈局，而是一次次發自內心的善意累積。作者強調，這種連結模式之所以強大，有幾個關鍵原因。首先，它非常真誠。沒有人喜歡被當成工具人，當對方感受到你的關心是純粹的，他自然會卸下心防，願意與你分享更多真實的想法。這種信任感，是任何交易式關係都無法比擬的。 其次，它的影響力是長遠且無法預期的。你今天幫了小陳一個小忙，你可能很快就忘了。但對小陳來說，這份及時的幫助可能意義重大。幾個月後，甚至幾年後，當小陳的公司正好有一個職缺，而他想起了你這位熱心又可靠的朋友時，一個意想不到的機會就這麼出現了。這不是你「算計」來的，而是你過去種下的善意，在意想不到的時候開花結果。作者把這種人稱為「連結者」，他們就像是人際網路中的樞紐，自然而然地吸引著資源與機會，不是因為他們最厲害，而是因為他們最願意分享與付出。 書中提到一個很棒的比喻：傳統社交就像是「狩獵」，你拿著獵槍，瞄準你的獵物，一擊中的，然後就結束了。而「連結」則像是「農耕」，你需要花時間鬆土、播種、澆水、施肥，耐心等待。你不知道哪一顆種子會發芽，哪一株會長成大樹，但你持續耕耘，最終你會擁有一整片茂盛的森林。這片森林不僅能為你遮風避雨，還會吸引來各式各樣的鳥語花香，生態系會自己生生不息地運轉起來。 所以，我們需要做的第一件事，就是進行一場「腦內革命」。把腦中那個功利、焦慮的「社交計算機」暫時關掉，換上一顆溫暖、好奇的「連結之心」。下一次，當你走進一個社交場合，試著不要去想「我能從這裡帶走什麼？」，而是問自己：「我能在這裡留下什麼？」可能是一個真誠的讚美、一個有用的資訊、或僅僅是專注的聆聽。當你開始這樣練習，你會發現，「社交」不再是一件苦差事，而是一場充滿驚喜的探索旅途。你遇到的每一個人，都不再是潛在的「人脈資源」，而是一個個獨特而有趣的故事。而你，也將從一個焦慮的社交索取者，蛻變成一個快樂的價值創造者。這，就是通往真正有意義人際關係的第一步。
02連結前，你準備好了嗎？
好，既然我們都知道真心連結才是王道，那問題來了：第一步該怎麼做？總不能兩手空空、腦袋也空空地就跑去跟人家說「我想跟你建立連結」吧？那聽起來也太像直銷或奇怪的搭訕了。作者在書中提出了一個非常關鍵的步驟，在我們真正開始「連結」之前，必須先做好「收集」的準備。 這個「收集」不是叫你去收集名片或聯絡人資料，恰恰相反，它是向內探索，先把自己「收集」好。這就像你要出門去一趟長途旅行，總得先整理好行李，知道自己帶了什麼、需要什麼，並且對目的地有所了解吧？人際連結的旅程也是一樣的。這個「收集」的準備工作，可以分成三個層面來看：收集自己、收集工具、以及收集你的「理想社群」。 首先，也是最重要的，就是「收集自己」。這聽起來有點玄，但說穿了就是要你先「盤點」一下自己。你是一個什麼樣的人？你的價值觀是什麼？你對什麼事情充滿熱情？你擅長什麼？你能為別人提供什麼樣的幫助或價值？很多人，包括我自己，常常都沒想過這些問題。我們每天忙著應付工作、生活，卻很少靜下來問問自己「我是誰」。 作者建議我們可以做一個簡單的練習。拿出一張紙和一支 pen，或者打開一個新的電腦文件，試著回答以下幾個問題： 1. 過去一年，哪三件完成的事情讓你最有成就感？（無論大小） 2. 如果錢不是問題，你會想做什麼事？ 3. 你的朋友們通常會因為什麼事情來向你求助？（例如：尋求理財建議、請你幫忙修電腦、找你傾訴心事、問你哪裡有好吃的餐廳…） 4. 你對哪些領域的知識或資訊充滿好奇，會主動去學習和關注？ 當你把這些問題的答案寫下來，你會慢慢拼湊出一個更清晰的自己。你可能會發現，原來你對「幫助別人解決職涯困惑」這件事特別有熱情，也很有經驗；或者你其實是個「美食地圖達人」，總能知道哪個巷子裡藏著最道地的美味。這就是你的「價值所在」。這個價值不一定是要多麼宏大的專業技能，它可以很生活化，很微小，但它就是你能「給予」的東西。了解自己的價值，會讓你更有自信，在與人互動時，你不再是一個空洞的軀殼，而是一個有血有肉、有故事、有能力付出的人。當別人問起「你是做什麼的？」時，你也可以跳脫單純的職稱，分享一些你真正熱愛的事情，這會讓你的形象立刻立體起來。 第二個層面是「收集工具」。別誤會，這裡說的工具不是指那些教你話術或SOP的社交技巧書。作者指的，是那些能幫助你更順利地與人建立連結的「基礎建設」。最基本的就是你的「自我介紹」。你有沒有一段大概30秒到1分鐘，可以很自然、很誠懇地介紹自己的說法？這段話不該像背稿一樣生硬，而是要能勾勒出你是誰、你在乎什麼。例如，與其說「我是XX公司的行銷經理」，不如試試看「我目前在XX公司，主要的工作是幫助很棒的台灣在地品牌，透過說故事的方式讓更多人認識它們。我對發掘好產品背後的故事特別著迷。」這樣的介紹是不是更有溫度，也更容易引發後續的對話？ 除了口頭介紹，你的「數位足跡」也是非常重要的工具。在這個時代，我們認識一個人後，十之八九會上網搜尋一下對方的名字。你的臉書、IG、LinkedIn頁面，呈現出一個什麼樣的你？它跟你想建立的個人形象一致嗎？作者提醒我們，要花點時間整理一下自己的數位門面。這不是要你造假或過度包裝，而是確保它能真實地反映出你的專業與熱情。例如，在LinkedIn上，不只是條列出工作經歷，而是可以用幾句話描述你在每個職位上學習到的經驗，或是分享一些你覺得很棒的產業文章。這會讓別人感覺到，你是一個樂於學習和分享的人。 第三個層面，則是「收集你的理想社群」。這是一個非常有趣的概念。我們常常被動地參加各種不得不去的社交活動，例如公司的應酬、遠房親戚的婚禮等等。但在這些場合，我們往往很難找到志同道合的人。作者鼓勵我們，要主動出擊，去到那些「你喜歡的人會聚集的地方」。 思考一下，你對什麼樣的議題感興趣？是環境保護、流浪動物、地方創生，還是科技新創？台灣有非常多活躍的社團、讀書會、工作坊和志工組織。當你因為真心喜愛某件事而加入一個社群時，你會發現，連結的建立變得毫不費力。因為你們有共同的話題、共同的價值觀，你們的對話自然而然就會很深入。你不需要假裝，不需要刻意找話聊。在這樣的環境中，你更容易遇到那種可以深交一輩子的朋友或合作夥伴。 舉個例子，我有一個朋友，他非常喜歡爬山。他加入了幾個登山社團，每個週末都跟著大家去探索台灣的山林。在過程中，他認識了各行各業的人，有醫生、有律師、有工程師，也有自己開店的老闆。他們在汗水淋漓中互相扶持，在攻頂的喜悅中分享人生故事。他們之間的連結，遠比在會議室裡交換名片所建立的關係要來得深刻且牢固。後來，當他創業遇到法律問題時，很自然地就想到了那位律師山友，對方也非常樂意提供幫助。這就是因為他們早已在共同的熱情中，建立了深厚的信任基礎。 所以，在你急著衝出去認識一百個陌生人之前，先花點時間，好好地向內「收集」一下。盤點自己，準備好你的故事和工具，然後找到那些能讓你感到自在與熱情的社群。當你做好了這些準備，你就為自己打造了一個堅實的發射台。接下來，當你遇到想連結的對象時，你將能更有自信、更從容不迫地，發射出真誠的善意信號。
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03. 最高明的溝通，是學會閉嘴
04. 別光說不練，行動見真章！
05. 滑手機，也能創造真心連結？
06. 結語
關於 蘇珊．麥佛森
蘇珊．麥佛森（Susan McPherson）是企業責任專家、國際講者，也是以人脈串聯見長的實務者。她創立並擔任 McPherson Strategies 執行長，該顧問公司專注於品牌策略與社會影響力的交會。她在行銷、公共關係與永續溝通領域累積超過 25 年實務經驗，長期協助企業以更具責任感與影響力的方式建立連結。
