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女人不會開口

琳達.巴布考克、莎拉.拉斯切弗

時長43 分鐘
重點7 重點
評分4.3 評分

內容重點

探討為什麼女性常常猶豫是否要開口談判,並學習實用的方法來克服這種性別差異,提升自己的談判能力。

您將學到

學習1. 為什麼女人不常開口談判?
學習2. 女人在談判中取勝的重點秘訣。
學習3. 男女在談判上的差異──到底是怎麼回事?
學習4. 提升談判自信的方法。
學習5. 為什麼談判是職涯成長與平等的關鍵。
學習6. 成功談判的女性真實故事。

重點

01為何妳的薪水,起點就輸了?

「欸,妳畢業第一份工作薪水多少啊?」這句話是不是在同學會、朋友聚餐時,既敏感又讓人好奇的開場白?我們通常得到的答案,要不就是一個含糊的微笑,要不就是一個大概的數字。但今天,我想跟妳聊一個真實到有點殘酷的故事,一個發生在美國卡內基美隆大學的故事,而這個故事,可能也正以不同的版本,在妳我身邊上演。 幾年前,這所大學的商學院針對剛畢業的碩士生做了一項調查。他們發現,畢業生的平均起薪,男性硬是比女性高出了將近8%,換算下來大概是四千美金。哇,四千美金,以現在的匯率來看,一年就差了快十三萬台幣。很多人可能會想:「這也太不公平了吧?是不是有性別歧視啊?」學校的教授們也很好奇,於是他們深入研究,結果發現了一個讓所有人都跌破眼鏡的事實。 問題的根源,竟然不是公司給薪不公,而是……畢業生們自己談出來的結果。數據顯示,在找工作的時候,只有7%的女性畢業生會主動跟公司協商薪資,但猜猜看男性的比例是多少?答案是57%!整整八倍的差距!這意味著,大部分的男性在拿到錄取通知後,會試著說:「謝謝公司的肯定,我很喜歡這個機會,但在薪資方面,有沒有可能……」而大部分的女性,則是默默地接受了公司開出的第一個數字。 這就是本書的核心概念「談判差距」。這不是說女性能力比較差,也不是說我們不夠努力,而是在面對「為自己爭取」這件事時,我們和男性之間存在著一道巨大的鴻溝。 妳可能會覺得:「唉呀,不過就是剛畢業的第一份工作嘛,差個幾千塊,以後努力工作,老闆看到我的表現,自然會幫我加薪的。」親愛的,如果妳真的這麼想,那妳就掉入了最天真、也最昂貴的陷阱裡。這筆錢的差距,絕對不是「幾千塊」這麼簡單。讓我們來算一筆帳。 假設有兩個人,小美和小明,他們是同班同學,能力、學歷、經驗完全一樣。畢業後進了同一家公司,做同樣的工作。公司原本打算給他們兩個人的起薪都是月薪三萬五千元。小明在拿到錄取通知後,鼓起勇氣跟人資多要了10%,也就是三千五百元,最後以三萬八千五百元的薪水開始工作。小美覺得剛畢業,有工作就不錯了,不好意思開口,就接受了三萬五千元。 第一年,小明就比小美多賺了四萬兩千元。這筆錢,可以讓小明多去一趟日本旅行,或是多報一門線上課程精進自己。這還只是開始。接下來,每年的年度調薪,通常是按照妳「目前的薪資」做一個百分比的提升。假設公司平均調薪3%,小明的基礎是三萬八千五百元,小美的基礎是三萬五千元。妳會發現,他們之間的薪資差距,就像滾雪球一樣,越滾越大。 我們把時間拉長到三十年後,假設他們都待在同一個行業,薪資成長率也差不多。經濟學家計算過,一個僅僅在第一份工作沒有談判薪資的女性,在她整個職業生涯中,可能會比有談判的男性少賺超過一百萬美金!沒錯,妳沒聽錯,是一百萬美金,也就是三千多萬台幣!這筆錢,足夠在台北市買一間不錯的房子,或是讓妳提早十年退休,環遊世界。 聽到這裡,妳是不是背脊一陣發涼?我們一直被教導要努力工作、要謙虛、要腳踏實地,以為只要把事情做好,回報自然會來。但事實是,妳的價值,不只取決於妳做了多少,更取決於妳「開口要了多少」。那個不敢開口的瞬間,那個覺得「不好意思」的念頭,正在不知不覺中,偷走妳的未來。 那麼,問題來了,為什麼?為什麼女性這麼不愛開口?這絕對不是天生的。沒有哪個小女嬰一出生,基因裡就寫著「我不要談判」。這一切,都是後天社會化的結果。 回想一下我們的成長過程。當一個小男孩因為想要玩具而大聲哭鬧、據理力爭時,大人們可能會笑著說:「這孩子真有個性、真會爭取。」但如果換成一個小女孩,她得到的評價很可能就是:「妳怎麼這麼任性?女孩子要乖一點、要聽話。」 在學校裡,老師喜歡的,往往是那些安靜、順從、不給老師添麻煩的「乖乖女」。我們被鼓勵要樂於分享、要顧及別人的感受、要以和為貴。而那些勇於發言、挑戰規則的女生,很容易被貼上「愛出風頭」、「有心機」的標籤。整個社會的期待,都在潛移默化地告訴我們:一個「好女人」,應該是利他的、是謙讓的、是不具攻擊性的。 這種「乖乖女」的緊箍咒,一路跟著我們進了職場。我們害怕開口要求加薪會被老闆認為「貪得無厭」;我們擔心提出不同意見會被同事排擠,破壞團隊和諧;我們甚至在分配工作時,會默默接下那些吃力不討好的雜事,只因為我們不想讓別人覺得自己很計較。我們把別人的需求和感受,放在了自己的前面。 作者在書中提到一個很有趣的觀察,他們把一群孩子帶到一個房間,放了一大堆糖果在桌上,然後說:「這些糖果大家分著吃吧。」妳猜結果怎麼樣?小男孩們一擁而上,抓起自己想要的糖果。而小女孩們,則會小心翼翼地看著彼此,確保每個人都有拿到,甚至會主動把自己的糖給別人。這個小小的實驗,其實就是整個社會的縮影。 我們不是不會爭取,而是我們從小就被訓練成「不要為自己爭取」。這道無形的枷鎖,限制了我們的潛力,也讓我們在不知不覺中,把屬於自己的權利和利益,拱手讓人。這就是為什麼《女人不會開口》這本書如此重要。它不是在指責我們做錯了什麼,而是在溫柔地喚醒我們,告訴我們問題的根源,並且提供我們掙脫枷鎖的方法。 所以,下一次當妳面對任何需要「爭取」的場合,無論是薪資、升遷,還是在菜市場想跟老闆多要一把蔥,請先想起這個驚人的數字一百萬美金。然後問問自己:「我真的要把這麼一大筆錢,因為一句『不好意思』而送給別人嗎?」這個問題的答案,或許就是妳改變的開始。

02想當好人,卻害慘了自己?

聊完了那個驚人的一百萬美金,妳心裡是不是有點激動,又有點委屈?「原來我不是不努力,只是不懂得開口!」但緊接著,另一個聲音可能又會冒出來:「可是……開口真的好難啊!萬一被拒絕怎麼辦?萬一老闆覺得我很愛計較,從此對我印象變差怎麼辦?萬一同事覺得我很自私,排擠我怎麼辦?」 如果妳有這些念頭,恭喜妳,妳不是一個人。這些「萬一」,正是成千上萬女性不敢開口的心魔。我們害怕破壞關係,害怕被貼上「麻煩製造者」的標籤,害怕那個最可怕的詞「不可愛」。這種深植內心的恐懼,就是我們今天要拆解的第二道枷鎖:想當好人的詛咒。 妳有沒有發現,在我們的文化裡,「好人」特別是「好女人」的形象,往往跟「順從」、「體貼」、「不計較」這些特質綁在一起?一個「好」的女性員工,是老闆交辦什麼都說「好」;一個「好」的女兒,是爸媽說什麼都「好」;一個「好」的伴侶,是對方提議什麼都「好」。我們似乎相信,只要當一個無條件付出的好人,就能換來和諧的人際關係與他人的喜愛。 但殘酷的現實是,在職場和許多利益分配的場合,當一個只會說「好」的好人,往往只會讓妳變成一個方便的「濫好人」。妳的好,不會自動轉換成妳應得的報酬。妳的犧牲,在別人眼裡可能只是理所當然。 書中提到一個非常經典的心理現象,叫做「社會成本」。對於男性來說,談判和爭取,被視為一種有野心、有能力的表現,這是加分項。但當女性做出同樣的行為時,卻很容易被解讀為「咄咄逼人」、「自私自利」,甚至「有心機」。這就是女性開口需要付出的「社會成本」,我們不僅要擔心談判失敗,還要擔心談判成功了,卻輸掉了人際關係。 這真的太不公平了,對吧?就像在玩一場遊戲,妳和另一個玩家做了一模一樣的動作,他得到了獎勵,妳卻被扣了分。 舉個生活中的例子。辦公室裡,老闆突然說:「這個週末有個急件,需要有人加班處理一下,誰方便?」這時候,小明可能會直接說:「老闆,我週末有家庭聚會,沒辦法耶。」大家會覺得,喔,小明很重視家庭,很正常。但如果小美說同樣的話,她心裡可能就會七上八下,擔心老闆會不會覺得她不夠敬業、沒有團隊精神?甚至其他同事會不會在背後說她很自私?為了避免這種焦慮,很多時候,小美可能會選擇默默地說:「……好吧,那我來好了。」 一次兩次的加班,或許沒什麼。但當這種模式不斷重複,妳就會發現,那些最棘手、最沒人要的鳥事,最後都落到了妳頭上。妳成了辦公室裡最可靠、最能幹的「工具人」,但到了年底加薪、升遷的時候,機會卻給了那個懂得向上管理、懂得爭取亮眼專案的小明。這時候,妳心裡的委屈,找誰說去? 這種「想當好人」的心態,背後其實隱藏著幾個我們需要誠實面對的心理陷阱。 第一個陷阱,是「把『需求』誤當成『攻擊』」。我們常常覺得,提出自己的需求,像是在挑戰對方的權威,或是在暗示對方做得不夠好。例如,跟老闆要求加薪,我們怕老闆會覺得:「妳是在嫌我給的錢少嗎?妳是在質疑我的判斷嗎?」跟伴侶要求多分攤家事,我們怕對方會覺得:「妳是在指責我懶惰、不負責任嗎?」為了避免這種潛在的衝突,我們選擇了沉默,以為沉默是和平的,但其實,沉默只是把炸彈的引信,埋得更深而已。 事實上,一個健康成熟的關係,無論是職場還是家庭,都應該是建立在互相溝通需求的基礎上。妳的老闆其實也想知道,用什麼樣的待遇才能留住有能力的員工。妳的伴侶,或許也希望知道,怎麼做才能讓妳更快樂。妳不說,他們只能靠猜,而猜錯的機率,往往比妳想像得高。 第二個陷阱,是「對『被拒絕』的災難性想像」。在開口之前,我們的大腦就已經上演了無數次小劇場。老闆一臉鄙夷地說:「妳憑什麼?」同事們在背後指指點點。我們把「被拒絕」這件事,看得像世界末日一樣嚴重。 但妳仔細回想一下,妳人生中每一次被拒絕的經驗,真的有那麼可怕嗎?小時候想多要一顆糖,媽媽說不行,妳哭了一下,五分鐘後就忘了。跟心儀的對象告白被拒絕,當下很難過,但幾個月後,妳也還是活得好好的,甚至遇到了更好的人。被拒絕,其實是人生常態。它不代表妳不好,只代表「這件事,在此時此刻,行不通」。 作者在書中給了一個很棒的建議:把每一次的「不」,都當成是一個「資訊」,而不是一個「判決」。當老闆對妳的加薪要求說「不」時,這不是在判妳「死刑」,告訴妳「妳永遠不值得這個價錢」。這是一個資訊,它可能在告訴妳:「公司現在預算不夠」、「妳目前的表現還需要加強某個部分」,或是「我需要看到更多具體的貢atributions」。當妳把「不」當成一個溝通的起點,而不是終點,妳的恐懼就會大幅降低。妳可以接著問:「那麼,請問我需要達成什麼樣的目標,才能在下一季達到這個薪資水平呢?」看,這樣一來,危機就變成了轉機。 第三個陷阱,也是最隱蔽的,就是「低估自己的價值」。很多時候,我們不敢開口,是因為我們打從心底不相信自己「配得」。我們看自己的時候,總是拿著放大鏡看缺點:「哎呀,我這個專案雖然完成了,但那個小細節沒處理好。」、「我雖然英文不錯,但跟國外回來的人比,還是差得遠了。」我們習慣用100分的標準來要求自己,只要沒拿到100分,就覺得自己不夠好,沒有資格要求更多。 然而,男性的大腦運作方式,常常正好相反。他們可能只做到了70分,但他們會理直氣壯地告訴你,他們值得90分的獎勵。這不是說他們在說謊或吹牛,而是他們更習慣看到自己的優點和貢獻。 這種「自我價值感低落」的問題,一部分也來自於社會對女性成就的矛盾心態。當一個女人太成功、太有能力時,她得到的讚美,往往會夾雜著一絲絲的貶抑,例如「女強人」、「男人婆」。這些標籤都在暗示我們:太過優秀的女性,是「不正常」的、是「不可愛」的。久而久之,我們為了融入群體,甚至會刻意隱藏自己的光芒,假裝自己沒那麼厲害。 所以,親愛的,妳想當個好人,完全沒有錯。善良、體貼、樂於助人,這些都是非常寶貴的特質。但妳必須重新定義「好人」的意義。一個真正的好人,不是一個沒有底線、任人予取的濫好人。一個真正的好人,是懂得先照顧好自己,讓自己處於一個豐盛、有能量的狀態,然後用這份能量去幫助別人、貢獻世界的人。一個連自己的權益都無法捍衛的人,又怎麼有力氣去創造更大的價值呢? 打破「好人詛咒」的第一步,就是練習劃定界線,並且勇敢地說出自己的需求。這不代表妳要變成一個自私自利的人。恰恰相反,這代表妳開始真正地尊重自己。而當妳懂得尊重自己時,妳會驚訝地發現,全世界也會開始用不同的方式來尊重妳。

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03. 不是妳的錯,但妳能改變!

04. 開口,其實沒那麼可怕。

05. 從菜市場到會議室的練習。

06. 結語

關於 琳達.巴布考克、莎拉.拉斯切弗

琳達.巴布考克(Linda Babcock, Ph.D.)為卡內基美隆大學詹姆斯.M.沃爾頓經濟學講座教授,研究專長為談判與爭端解決,長期關注性別差異如何影響職場與經濟決策。莎拉.拉斯切弗(Sara Laschever)為作家與研究者,研究重點聚焦於女性在人生與職涯中所面臨的結構性障礙。兩人合著《女人不會開口》,以扎實研究與實務案例,深入剖析性別與談判之間的關係。

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